Communiquer à l’aide des e-mails de Centre de conseil juridique

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Composez et envoyez des e-mails directement à partir du formulaire d’enregistrement de question juridique dans le Centre de conseil juridique. Vous pouvez également enregistrer l’e-mail en tant que brouillon pour l’envoyer ultérieurement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_lg_ops.legal_fulfiller

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En tant que collaborateur ajouté à une question juridique, vous pouvez accéder à la question juridique et y travailler tout comme les propriétaires de question. Toutefois, vous ne pouvez pas modifier les champs Propriétaire de la question, Groupe d’affectation et Autorisation du groupe d’affectation .

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Demande juridique > Centre de conseil juridique.
    2. Dans l’onglet Centre de conseil juridique , sélectionnez l’icône de liste ( icône Liste).
    3. Dans l’onglet Listes , ouvrez une question juridique en sélectionnant une option sous Questions.
      OptionÉtapes
      En tant que délégataire
      1. Sélectionnez l’option Assigned to Me (Me l’affecter ).
      2. Sélectionnez une question juridique sur laquelle travailler.
      3. Si la question juridique vous est nouvellement affectée, sélectionnez Démarrer pour commencer à travailler dessus.

        L’état de la question juridique passe à Travail en cours.
      En tant que collaborateur
      1. Sélectionnez l’option Collaborations .
      2. Sélectionnez une question juridique sur laquelle travailler.
    4. Cliquez sur le bouton Actions supplémentaires ( icône du bouton Actions supplémentaires)et sélectionnez Composer un e-mail.
      Le bouton Composer un e-mail n’est disponible que lorsque la question juridique est à l’état Affecté ou Travail en cours.
    5. Dans l’onglet Nouveau brouillon d’e-mail , composez un nouvel e-mail ou répondez à l’e-mail reçu et envoyez-le immédiatement ou enregistrez-le comme brouillon pour l’envoyer plus tard.
      Pour plus d’informations, consultez la section Communication par e-mail.

    Résultats

    Une fois l’e-mail envoyé, il est ajouté au flux d’activité sur le formulaire Question juridique. Les e-mails que vous recevez d’autres personnes sont également ajoutés au flux d’activité.

    Les questions juridiques marquées comme privilégiées et confidentielles contiennent des marqueurs de confidentialité pour se conformer aux exigences légales. Cela s’applique aussi bien aux notifications générées par le système qu’aux e-mails sortants initiés par le prestataire.