Configurer Afficher en tant que subordonnés directs
Configurez la vue en tant que subordonnés directs pour aider les gestionnaires à guider les membres de leur équipe en consultant les articles vus par leurs subordonnés directs sur le Centre du responsable.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
- Changez la glide.knowman.enable_view_as_user valeur par défaut sur Vrai pour que la fonctionnalité Afficher en tant que fonctionne. La valeur par défaut de cette propriété système est Faux.
- Mettez à jour l’ID système du portail pour ec_portal_viewas_association la propriété système, au cas où vous auriez un portail personnalisé. La fonctionnalité ne fonctionne pas à moins que l’ID du portail par défaut ne soit remplacé par votre ID personnalisé.
- La fonctionnalité fonctionne avec Tokyo les versions de famille et les versions ultérieures.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La fonctionnalité Afficher en tant que rapport direct est utile pour les gestionnaires qui ont des rapports directs. Souvent, les gestionnaires n’ont pas accès à certains articles spécifiques à un emplacement ou à une désignation Base de connaissances . Par conséquent, pour aider les membres de leur équipe respective, les gestionnaires peuvent afficher les Base de connaissances articles comme leurs rapports directs respectifs.
Utilisez la procédure suivante pour personnaliser l’affichage en tant qu’expérience pour vos employés avec des subordonnés directs.
Procédure
- Facultatif :
Pour obtenir une expérience de moteur de recherche, sélectionnez Primaire , puis Enregistrer.
Figure 1. Option d’affichage primaire sur Afficher les articles en tant que page 
- Facultatif :
Pour obtenir une expérience utilisateur compacte, sélectionnez Secondaire , puis Enregistrer.
Figure 2. Option Vue secondaire sur Afficher les articles en tant que page 
- Facultatif :
Gérez le nombre d’articles visibles en tant que résultat de Base de connaissances la recherche ou ajoutez la pagination via les options d’instance des résultats de recherche.
Le résultat par défaut est de 15 articles.
Figure 3. Résultats de recherche pour Afficher en tant que fonctionnalité 
Résultats
Configurez l’expérience Afficher en tant que page, ajoutez la pagination et modifiez le nombre d’articles affichés en tant que résultat de recherche pour offrir une expérience utilisateur optimale à un gestionnaire recherchant Knowledge des articles à l’aide de la fonctionnalité.