Gestion des entretiens pour les relations avec les employés
Utilisez Gestion des entretiens pour créer des modèles permettant de capturer des questions, des réponses et des notes de manière cohérente et efficace, de synchroniser la planification avec Microsoft Outlook et de mieux planifier et suivre vos entretiens.
Configurer Interview Templates
Configurez des modèles d’entretien Prestation de services RH afin que vos agents puissent capturer rapidement, systématiquement et avec précision les informations appropriées.
- Créez des modèles de questions d’entretien.
- Créez des balises de modèle d’entretien. Les balises vous aident à filtrer vos modèles de questions d’entretien afin que vous puissiez facilement rechercher des questions pertinentes à utiliser lors d’un entretien. Par exemple, les agents posent des questions différentes selon la personne à qui ils s’adressent et les allégations spécifiques. Les balises de modèle aident les agents à trouver le modèle d’entretien approprié.
| Rôle | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| Administrateur du modèle de questions d’entretien [sn_interview_temp.admin] | Peut accéder, lire, créer et modifier les modèles de questions d’entretien, les balises de modèle et les propriétés Relations avec les employés. | sn_interview_temp.reader, sn_interview_temp.writer |
| Rédacteur du modèle de questions d’entretien [sn_interview_temp.writer] | Peut accéder, lire, créer et modifier les modèles de questions d’entretien et les balises de modèle. | sn_interview_temp.lecteur |
| Lecteur de modèle d’entretien [sn_interview_temp.reader] | Peut accéder aux modèles de questions d’entretien et aux balises de modèle et les lire | N/A |
Propriétés système
La propriété système sn_interview_temp.filter_attr_allowed_tables détermine les tables dans lesquelles vous êtes autorisé à créer des balises de modèle d’entretien pour les modèles de questions d’entretien.
Lorsque vous entrez plusieurs tables, séparez les noms de tables par une virgule (,), mais sans espace entre chaque table.
Balises du modèle
Les balises de modèle sont un moyen d’organiser vos modèles d’entretien et de les filtrer lorsque vous recherchez le bon modèle. Les balises de modèle vous permettent de trouver des questions pertinentes plus facilement et plus rapidement.
Dans l’interface utilisateur héritée, vous pouvez sélectionner le bouton Questions pour afficher tous les modèles d’entretien. Les balises du modèle apparaissent au bas de chaque modèle d’entretien affiché.
Dans le Prestation de services RH Espace de travail d'agent, la balise de modèle apparaît en bas.
- Référencé : utilise les champs des tables suivantes pour créer des balises de référence :
- Sous-type de plainte [sn_hr_er_allegation_subtype]
- Type de plainte [sn_hr_er_allegation_type]
- Service RH [sn_hr_core_service]
- Personnalisé : Vous créez votre propre organisation de modèles d’entretiens. Par exemple :
- Catégorie de client = Type de partie impliquée
- Balises personnalisées :
- Plaignant
- Objet de la plainte
- Témoin
Activer Interview Templates
Vous pouvez activer le module d’extension ServiceNow AI PlatformModèles d’entretien (com.sn_interview_templates) si vous avez le rôle administrateur.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Procédure
Créer un modèle de question d’entretien
Les modèles de questions d’entretien fournissent à vos agents un moyen cohérent et efficace de capturer les réponses des entretiens.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_interview_temp.admin
Procédure
Créer une balise de modèle d’entretien
Créez des balises de modèle que vous pouvez utiliser pour filtrer les modèles de questions d’entretien sur des attributs prédéfinis. Les balises de modèle vous permettent de trouver des questions pertinentes plus facilement et plus rapidement.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_interview_temp.admin
Les balises de modèle d’entretien gèrent l’interaction de filtrage pour un agent comme moyen de parcourir ou de rechercher un modèle.