Créer une action corrective

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Créez un enregistrement d’action corrective pour un ticket ER.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_er.case_writer

    Procédure

    1. Créez une action corrective à l’aide de l’une des options suivantes :
      Tableau 1. Options d’action corrective
      Interface utilisateur Étapes
      À partir de l’interface utilisateur principale
      1. Accédez à la Tous > Relations avec les employés > Tickets.
      2. Sélectionnez un ticket ER.
      3. Faites défiler la page vers le bas jusqu’à la liste connexe et sélectionnez l’onglet Actions correctives .
      4. Sélectionnez Nouveau.
      À partir de l’interface utilisateur d’Espace de travail d’agent pour la gestion des tickets RH
      1. Accédez à la Tous > Gestion des tickets RH > Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH.
      2. Cliquez sur l’icône Listes ( icône Listes de l’espace de travail RH).
      3. Dans la catégorie ER, sélectionnez un ticket ER.
      4. Sélectionnez Plus d’onglets.
      5. Sélectionnez l’onglet Actions correctives .
      6. Cliquez sur Nouveau.
    2. Remplissez le formulaire.
      Tableau 2. Formulaire Actions correctives
      Champ Description
      Numéro Numéro identifiant l’enregistrement de l’action corrective. Le système affecte automatiquement les numéros d’action corrective et vous ne pouvez pas le modifier.
      Ticket RH Le numéro de ticket RH ER associé à l’action corrective.
      Remarque :
      Si vous accédez aux actions correctives à partir d’un ticket RH ER, le numéro s’affiche automatiquement.
      Tiers impliqué Personne à laquelle s’adresse l’action corrective.

      Cliquez sur l’icône Rechercher à l’aide de la liste et sélectionnez dans la liste.
      Type d'action corrective Action corrective pour ce ticket ER. Sélectionnez dans la liste :
      • Avertissement verbal
      • Avertissement écrit
      • Suspension
      • Achèvement
      Statut Le statut de l’action corrective.
      • Brouillon
      • Prêt
      • En cours
      • Terminé
      Date de discussion (aaaa-mm-jj) Sélectionnez la date de la discussion sur l’action corrective.
      Discussion organisée par L’utilisateur principal de la discussion sur l’action corrective.

      Cliquez sur l’icône Rechercher à l’aide de la liste et recherchez la personne qui a mené la discussion.
      Également présent Identifie les autres personnes qui ont participé à la discussion.

      Cliquez sur l’icône M’ajouterIcône M’ajouter pour vous ajouter ou sur l’icône Déverrouiller des parties supplémentairesDéverrouiller l’icône de parties supplémentaires pour vous ajouter ou ajouter d’autres personnes.
      Date d’échéance (aaaa-MM-jj HH :mm :ss) Date et heure auxquelles l’action corrective est terminée.
      Description Notes et informations sur la réunion de mesures correctives.
    3. Cliquez sur Enregistrer ou soumettre.