Le tableau de bord des tickets RH est un emplacement central permettant aux utilisateurs RH de surveiller les opérations RH en cours. Le tableau de bord contient des rapports qui interrogent la base de données et affichent les résultats.

Les tableaux de bord correspondent aux pages d’accueil des produits sur l’instance ServiceNow. Le tableau de bord des tickets RH fournit des informations récapitulatives sur vos tickets ouverts/affectés, vos tickets de priorité élevée et vos tickets violés par l’accord sur les niveaux de service (SLA). Il affiche les tickets par service et les tickets qui vous sont affectés.

Pour afficher le tableau de bord des tickets RH, accédez à Rapports et tableaux de bord RH > Tableau de bord des tickets RH.

Fonctionnalités du tableau de bord des tickets RH

Le tableau de bord des tickets RH affiche :

• Nombre de tickets ouverts/affectés.
• Nombre de tickets de priorité élevée.
• Nombre de tickets qui ont violé un SLA.
• Détails de tous les tickets qui vous sont affectés.
• Tous les tickets qui vous sont affectés par catégorie de rubrique.