Transférer une demande universelle à partir de l’espace de travail Santé et sécurité

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez transférer une demande universelle vers un autre département ou un autre service à partir de l’espace de travail Santé et sécurité.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_uni_req.routing_agent

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Santé et sécurité > Espace de travail Health and Safety.
    2. Sélectionnez l’icône Tickets ( icône Tickets de santé et sécurité.) pour ouvrir l’onglet Tickets .
    3. Dans l’onglet Listes, sélectionnez Demande universelle , puis Tout.
    4. Sélectionnez l’enregistrement de demande universelle qui contient le ticket de sécurité à transférer.
    5. Dans le champ Ticket primaire , sélectionnez l’icône d’informations ( icône d’information) pour ouvrir le ticket de santé et sécurité.
    6. Sélectionnez le bouton Transférer .
      Remarque :
      L’option Transférer s’affiche uniquement si le ticket vous est affecté.
    7. Sur le formulaire Transférer le ticket , indiquez les informations suivantes :
      Tableau 1. Formulaire de transfert de ticket
      Champ Description
      Département Les différents départements de l’organisation
      Motif du transfert Motif du transfert du ticket de sécurité à un autre département ou service
      Remarques sur le transfert Brève description de l’acheminement du ticket principal
    8. Sélectionnez Transférer.

    Résultats

    La demande universelle est transférée au département sélectionné. En fonction du motif du transfert, l’état du ticket de santé et sécurité passe de Travail en cours à Fermé terminé ou En attente d’acceptation.

    Que faire ensuite

    Pour associer un autre ticket de santé et sécurité à la demande universelle, vous pouvez sélectionner Créer le ticket associé. Le nouveau ticket associé s’affiche dans la liste connexe Tickets associés de la demande universelle.