Créer Demande universelle pour Santé et sécurité en tant qu’agent
Les agents peuvent créer et gérer des demandes universelles directement à partir du Espace de travail Santé et sécurité.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_uni_req.routing_agent ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les agents faisant partie du groupe d’acheminement peuvent initier et gérer des demandes universelles Santé et sécurité dans le Espace de travail Santé et sécurité.
Procédure
-
Dans la navigation primaire, sélectionnez l’icône Tickets ( icône
)
Résultats
L’enregistrement de demande universelle est créé et apparaît dans l’onglet de liste Demande universelle.
Que faire ensuite
L’agent peut effectuer les actions suivantes à partir du nouvel enregistrement de demande universelle :
- Sélectionnez le bouton Me l’affecter pour vous affecter la demande universelle. Le champ Affecté à de la demande universelle est mis à jour avec le nom de l’agent.
- Sélectionnez le bouton Restreindre pour marquer une demande universelle comme restreinte lorsque vous déterminez que la demande contient des informations sensibles. Cette option peut être sélectionnée sur l’enregistrement universel ou l’enregistrement Health and Safety pour marquer le ticket de santé et sécurité (ticket primaire) comme restreint.
Pour plus d’informations sur les options de sécurité de Demande universelle, reportez-vous à la section Demande universelle Sécurité des informations sensibles.
- Utilisez
et sélectionnez Créer un ticket de santé et sécurité.