Ajoutez des sources de recherche externes pour inclure du contenu autre que ServiceNow dans la recherche conversationnelle Ardoise de l’employé.
Avant de commencer
L’Employee Slate pour Now Assist le produit est installée et configurée via la console de configuration du produit.
Vous disposez des détails du réseau et des informations d’identification pour la source externe.
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Aucune source externe n’est liée prête à l’emploi pour l’ardoise de l’employé pour Now Assist. Ajoutez un connecteur externe existant ou créez un nouveau connecteur pour afficher le contenu de systèmes tiers dans l’assistant conversationnel.
Procédure
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Dans le module Sources de données de la console Configuration du produit, ouvrez la configuration des sources externes .
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Sélectionnez Créer nouveau.
Pour réutiliser un connecteur externe existant, sélectionnez Ajouter existant et sélectionnez le connecteur dans la liste.
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Sélectionnez le type de connecteur.
Le type de connecteur détermine les étapes suivantes. Pour le contenu Web, sélectionnez le connecteur WebCrawler .
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Sélectionnez une source Web prédéfinie ou saisissez une source Web personnalisée, puis validez la connexion.
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Sélectionnez les paramètres d’analyse, puis sélectionnez Suivant.
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Sélectionnez les options d’analyse, puis sélectionnez Enregistrer.
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Créez une source de recherche pour le connecteur.
Entrez un nom de source de recherche et sélectionnez les filtres qui s’appliquent au connecteur. La nouvelle source de recherche est automatiquement liée au profil de recherche de l’Ardoise d’employés pour Now Assist.
- Facultatif :
Ajoutez d’autres sources de recherche pour le même connecteur.
Si le connecteur prend en charge plusieurs sources de recherche, ajoutez-les à partir de cette étape.
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Sélectionnez Suivant pour démarrer l’analyse initiale.
Une fois l’analyse terminée, les résultats de la source externe apparaissent dans la réponse de l’assistant conversationnel pour les requêtes pertinentes.
- Facultatif :
Sélectionnez Gérer les connecteurs de contenu externe pour ouvrir la page d’accueil de l’administrateur de contenu externe.
Utilisez la page d’accueil de l’administrateur de contenu externe pour gérer les calendriers d’analyse, l’historique d’analyse, les analyses et d’autres paramètres avancés du connecteur.
Résultats
La source de recherche externe renvoie à l’Ardoise de l’employé pour Now Assist le profil de recherche. L’assistant conversationnel renvoie les résultats de la source externe une fois l’analyse initiale terminée.