Moteur de raisonnement de l’assistant IA

Vous pouvez demander des choses complexes en langage clair, et l’assistant IA calcule toutes les étapes nécessaires pour mener à bien votre demande. Voici comment cela fonctionne en coulisses :

Plan

Le moteur interprète la demande, identifie les enregistrements et les systèmes impliqués et crée un ensemble ordonné d’étapes.

Exécuter

Le moteur exécute chaque étape par rapport au système d’enregistrement correct. Par exemple, SAP SuccessFactors pour les dossiers personnels ou un système de calendrier pour la planification.

Observer

Le moteur évalue le résultat de chaque étape et le contexte qui l’entoure. Le moteur évalue l’impact d’une mutation sur les prestations ou la masse salariale.

S’adapter

Le moteur ajuste le plan en fonction du résultat observé, demande les entrées manquantes et met en évidence de manière proactive le contenu connexe.

L’assistant collecte les entrées dans la conversation plutôt que dans un formulaire séparé. Pour toute action qui modifie des données sensibles, l’assistant résume le changement prévu et attend la confirmation avant d’effectuer la validation. Une fois le changement terminé, l’assistant met en évidence de manière proactive les connaissances connexes. L’assistant montre le manuel de l’employé et les FAQ sur la paie après un déménagement dans un nouvel État.

Recherche d’entreprise

Vous pouvez rechercher dans tout le contenu dans SharePoint, OneDrive, Google Drive, Slack et Outlook à partir d’un seul endroit. La recherche couvre jusqu’à 100 millions de documents par système.

Deux méthodes de recherche s’offrent à vous :

• Recherche par filtre granulaire : utilisez une interface de recherche avec des résumés générés par l’IA en haut. Affinez les résultats avec des filtres pour la source, la date et le type de fichier.
• Recherche conversationnelle : posez des questions en langage naturel grâce à l’assistant IA. L’assistant effectue une recherche dans tous les systèmes connectés sans filtre manuel.

Lorsque vous trouvez quelque chose d’utile, vous pouvez sélectionner Approfondir pour poursuivre la conversation avec l’assistant IA à propos de ce contenu.

World Knowledge

Vous pouvez poser des questions à l’assistant IA sur des sujets qui vont au-delà de la base de connaissances interne de votre entreprise. Cette aptitude sécurisée combine le raisonnement de l’IA avec la recherche sur le Web pour vous aider dans vos tâches de culture générale.

Vous pouvez l’utiliser pour :

• Améliorez vos brouillons d’e-mails et de communications.
• Obtenez des explications simples sur les concepts techniques.
• Restez informé des vulnérabilités ou avis de sécurité récents.

Assistants spécialisés

Vous pouvez accéder à des assistants spécialisés conçus pour des types de travail particuliers. Ceux-ci apparaissent dans le panneau de gauche de l’Ardoise des employés en fonction de ce que votre organisation met à votre disposition. Chaque assistant est prêt à vous aider dans son domaine spécifique, vous n’avez donc pas besoin d’expliquer le contexte.

Chaque assistant spécialisé comprend :

• Invites suggérées : Des amorces de conversation prêtes à l’emploi pour les tâches courantes.
• Contexte : informations pertinentes déjà chargées pour vous aider à traiter vos demandes.
• Outils connectés : connexions directes aux systèmes dont vous avez besoin pour ce type de travail.

Votre administrateur met à votre disposition des assistants spécialisés en fonction du déploiement.

Vue fractionnée interactive

Pour examiner, agir, trouver plus de contenu ou d’informations, vous pouvez ouvrir le panneau de messagerie instantanée dans une vue fractionnée. Vous pouvez travailler avec des documents, des formulaires et d’autres contenus sans passer d’un système à l’autre.

Vous pouvez travailler avec :

• Formulaires de catalogue : formulaires de demande que vous pouvez remplir et soumettre directement dans le panneau.
• Articles de la base de connaissances : politiques de l’entreprise et documents de référence qui s’ouvrent dans leur intégralité.
• Tâches et demandes : vos éléments de travail actifs, tels que les approbations ou les tickets d’assistance.
• Pages de canevas : vues de tableau de bord personnalisées avec vos widgets.

Voici comment fonctionne l’envoi d’une demande :

1. Vous demandez quelque chose à l’assistant IA, par exemple, demander à travailler à distance.
2. L’assistant vous informe des politiques pertinentes, comme la nécessité d’obtenir l’approbation du gestionnaire pendant de longues périodes.
3. Le formulaire de demande s’ouvre dans le panneau latéral en regard de votre conversation.
4. Vous examinez, remplissez et soumettez le formulaire sans quitter l’assistant IA.
5. Votre demande est transmise à l’approbateur approprié et toutes les vérifications de politique et exigences sont traitées automatiquement.

Pour examiner une politique ou un document, vous pouvez voir ce qui est couvert, ce qui est approuvé et quelles conditions s’appliquent. L’expérience reste cohérente sur tous les types de contenu.

Moveworks notifications

Vous pouvez voir les notifications et y Moveworks répondre dans la barre des notifications de votre Employee Slate. Lorsque vous recevez une alerte, vous pouvez :

• Posez des questions de suivi sur la notification dans l’assistant IA.
• Effectuez une action directe, comme approuver une demande, directement à partir de la notification.

Votre administrateur configure ces notifications à partir de ServiceNow ou d’autres systèmes connectés.

Personnalisation spécifiée par l’utilisateur

Vous pouvez personnaliser l’ardoise de l’employé pour qu’elle fonctionne comme vous le souhaitez, indépendamment des paramètres contrôlés par votre administrateur. Vous pouvez :

• Choisissez votre langue d’affichage pour l’interface.
• Définissez la langue des réponses de l’assistant IA et des résultats de recherche.
• Connectez-vous à votre contenu personnel dans des systèmes tels que Slack et Outlook qui nécessitent votre connexion individuelle.

Lorsque vous connectez votre contenu personnel, l’assistant IA inclut les informations de ces systèmes dans les recherches et les réponses.

Expérience du catalogue

Vous pouvez demander des services et des éléments à partir du catalogue de votre société de deux manières :

Interface utilisateur guidée par défaut

Vous pouvez rechercher des éléments de catalogue et ouvrir les formulaires de demande dans le panneau latéral. Vous remplissez le formulaire pendant que l’assistant IA reste disponible dans le panneau de conversation pour vous aider.

Conversationnel (remplissage de créneaux)

Vous pouvez indiquer à l’assistant IA ce dont vous avez besoin en langage naturel. Il vous demande les informations requises par le biais de la conversation et envoie votre demande lorsque vous avez fourni toutes les informations nécessaires.