Mettre à jour ou annuler une demande universelle à l’aide de Microsoft Teams

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Mettez à jour ou annulez une demande universelle à l’aide du Agent virtuel. Vous pouvez accéder à partir de Agent virtuel l’application Microsoft Teams .

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Lancez l’application Microsoft Teams .
    2. Ouvrez la fenêtre de messagerie instantanée ServiceNow for Teams .
    3. Lancez l’application Microsoft Teams .
    4. Ouvrez la fenêtre de messagerie instantanée d’Agent virtuel Now .
    5. Saisissez votre requête dans la fenêtre de messagerie instantanée.
      Il Agent virtuel vous invite à sélectionner le type d’aide requis.
    6. Sélectionnez Suivre l’état de la demande universelle (modèle).
    7. Sélectionnez la demande universelle que vous souhaitez suivre.
    8. Sélectionnez les réponses appropriées pour compléter votre demande.
      Pour obtenir un exemple de conversation d’Agent virtuel, consultez Flux de conversation Demande universelle d’Agent virtuel.