Tableau de bord de Aperçus d'utilisation

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Le Aperçus d'utilisation tableau de bord permet d’obtenir une vue consolidée des données des commentaires. Il fournit une vue rapide de tous les types de données de commentaires dans le Aperçus d'utilisation tableau de bord.

    Le Aperçus d'utilisation tableau de bord affiche en un coup d’œil les données de commentaires recueillies auprès de différents utilisateurs. Il fournit des données issues de l’expérience, du service et des commentaires d’enquête.

    Si vous connaissez déjà le tableau de Aperçus d'utilisation bord, suivez ici toutes vos données de commentaires provenant de différents portails.

    Voici les différents composants des commentaires sur l’expérience et le service visibles dans le Aperçus d'utilisation tableau de bord.

    Commentaire sur l'expérience

    Consultez l’aperçu d’utilisation suivant pour les données de commentaires sur l’expérience.
    • ID de page : ID de la page où les commentaires sont fournis.
    • Évaluation : évaluation regroupée pour comprendre les pourcentages de commentaires positifs ou négatifs.
    • Utilisateurs : ID d’utilisateur du fournisseur de commentaires.

      Si le fournisseur de commentaires a choisi d’être anonyme, l’ID utilisateur s’affiche en tant qu’invité.

    • Commentaire : projection en pourcentage des sentiments des utilisateurs collectés via les évaluations.
      Remarque :
      L’aperçu des commentaires n’est disponible que pour le Centre des employés portail, et non pour le Guichet du centre des employés Pro et Portail de services mobile pour les employés.

    Échelle de 5 points des commentaires sur l’expérience

    Consultez l’aperçu d’analyse suivant pour connaître l’échelle de 5 points du commentaire sur l’expérience.
    • Commentaire : projection en pourcentage des sentiments des utilisateurs collectés via les évaluations.
    • ID de page : ID de la page où les commentaires sont fournis.
    • Évaluation : évaluation regroupée pour comprendre les pourcentages de commentaires positifs ou négatifs.
    • Utilisateurs : ID d’utilisateur du fournisseur de commentaires.

      Si le fournisseur de commentaires a choisi d’être anonyme, l’ID utilisateur s’affiche en tant qu’invité.

    Commentaire sur le service

    Consultez les analyses suivantes pour les données relatives aux commentaires sur le service.
    • ID de page : ID de la page où les commentaires sont fournis.
    • ID d’enregistrement : système de suivi de workflow qui indique si les commentaires proviennent d’un portail ou d’un e-mail.
    • Évaluation : évaluation regroupée pour comprendre les pourcentages de commentaires positifs ou négatifs.
    • Utilisateurs : ID d’utilisateur du fournisseur de commentaires.

      Si le fournisseur de commentaires a choisi d’être anonyme, l’ID utilisateur s’affiche en tant qu’invité.

    • Nom de la rubrique : page de rubrique dans laquelle les commentaires sont fournis.
    • Commentaire : projection en pourcentage des sentiments des utilisateurs collectés via les évaluations.

    Commentaires sur l’enquête

    Consultez les analyses suivantes pour les données des commentaires de l’enquête.

    • ID de page : ID de la page où les commentaires sont fournis.
    • Nom de l’enquête : nom de l’enquête.
    • ID d’utilisateur : ID d’utilisateur du fournisseur de commentaires.

      Si le fournisseur de commentaires a choisi d’être anonyme, l’ID utilisateur s’affiche en tant qu’invité.