Soumettre un commentaire à partir d’un Microsoft Outlook message électronique
Envoyez des commentaires sur une demande de service ou sur votre expérience à l’aide de la carte de commentaire dans un Microsoft Outlook message électronique.
Avant de commencer
Pour activer la carte de commentaire, le script include_feedback_actionable doit être ajouté à la notification par e-mail et une définition de commentaire doit être créée pour le workflow requis.
Pour en savoir plus sur les commentaires sur l’expérience, reportez-vous à la section Commentaires intégrés sur l’expérience et le service.
Remarque :
La carte de commentaire n’apparaît qu’en haut du message par e-mail.
Rôle requis : aucun
Procédure
- Lancez l’application Microsoft Outlook .
- Ouvrez un e-mail et sélectionnez Give Feedback (Donner un commentaire).
- Sur la carte des commentaires, sélectionnez une évaluation basée sur votre expérience.
- Facultatif : Entrez des commentaires supplémentaires dans la zone de texte.
- Facultatif : Rendre le commentaire anonyme en sélectionnant Ne pas partager mes informations personnelles.
- Sélectionnez Envoyer.