Lier ServiceNow le compte utilisateur à Microsoft Teams l’application pour Agent virtuel

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Liez votre ServiceNow compte à une Microsoft Teams application pour accéder aux rubriques non publiques Agent virtuel qui utilisent ServiceNow des enregistrements.

    Avant de commencer

    Rôle requis : user

    L’étape d’authentification se produit dans votre instance ou dans un Portail de services ensemble défini par votre administrateur.

    Procédure

    1. Ouvrez l'application Microsoft Teams.
    2. Trouvez votre Agent virtuel bot.
    3. Démarrez une conversation avec votre Agent virtuel bot.
      Le bot présente ensuite une invite qui fournit des options d’authentification Lien vers ServiceNow, continuer en tant qu’utilisateur invité ou consulter le menu d’aide Consulter les conseils.

    4. Sélectionnez Link to ServiceNow (Lien vers ServiceNow ) pour vous authentifier.
      L’authentification vous dirige vers votre instance ou vers un Portail de services ensemble défini par votre administrateur. Si vous n’êtes pas déjà connecté à votre instance ou à un Portail de services, vous êtes invité à saisir vos informations d’identification de connexion.
      Remarque :

      L’administrateur peut associer automatiquement les ServiceNow comptes d’utilisateurs à .Microsoft Teams Pour plus d’informations, consultez Liaison de comptes dans les intégrations de messagerie prédéfinies.

    5. Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Confirmer pour lier votre compte.