Configurer les notifications des fournisseurs basées sur LLM pour ITSM

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez les notifications des fournisseurs exploitables basées sur LLM pour ITSM.

    Avant de commencer

    Vous devez disposer des éléments suivants :
    • Vous disposez de la dernière version de pour Gestion des services IT Microsoft 365.
    • Les actifs LLM suivants ont leur étatpublié et sont actifs :
      • _view_approval_details_LLM_
      • _view_add_comments__LLM_

      Pour vérifier, accédez à Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la ServiceNow for Microsoft 365 > Notifications > Notifications des fournisseurs.
    2. Dans la liste Notifications, sélectionnez Approbations : actionnables.
      1. Faites défiler la page vers le bas jusqu’à Liens connexes, puis sélectionnez l’onglet Actions .
        Vérifiez que les deux actions de notification Afficher les détails sont répertoriées.
        Important :
        Si une seule action est répertoriée, vous devez effectuer la mise à jour vers la dernière version de l’application.
      2. Dans Liens connexes, sélectionnez Lier les actions au contenu.
      3. Sélectionnez l’action de lien des approbations.
      4. Sélectionnez l’icône de verrou en regard du champ Actions .
      5. Dans la liste des actions, sélectionnez également l’autre action Afficher les détails .
        Vérifiez que le champ Actions affiche deux actions Afficher les détails .
      6. Sélectionnez Mettre à jour.
      7. Enregistrez le formulaire.
    3. Dans la liste Notifications, sélectionnez Incident commenté activable.
      1. Faites défiler la page vers le bas jusqu’à Liens connexes, puis sélectionnez l’onglet Actions .
        Vérifiez que deux actions de notification Afficher le dernier commentaire sont répertoriées.
        Important :
        Si une seule action est répertoriée, vous devez effectuer la mise à jour vers la dernière version de l’application.
      2. Dans Liens connexes, sélectionnez Lier les actions au contenu.
      3. Sélectionnez les actions de contenu commenté de l’incident.
      4. Sélectionnez l’icône de verrou en regard du champ Actions .
      5. Dans la liste des actions, sélectionnez également l’autre action Afficher le dernier commentaire .
        Vérifiez que le champ Actions affiche deux actions Afficher le dernier commentaire .
      6. Sélectionnez Mettre à jour.
      7. Enregistrez le formulaire.

    Que faire ensuite

    Vous pouvez personnaliser les champs affichés dans les notifications d’approbation. Pour plus d'informations, consultez Personnalisation des champs de notification d’approbation.