Utiliser une demande de contrat autre que celle du libre-service

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Cette fonction permet Gestion des contrats Pro de soumettre des demandes de contrat hors libre-service pour révision de contrats basées sur des modèles tiers.

    Fonctionnalités

    Les demandes de contrat hors libre-service comprennent les fonctionnalités suivantes :
    • Capacité de soumettre un document de tiers pour révision.
    • Possibilité de charger plusieurs contrats et documents justificatifs pour révision.
    • Obtenez l’examen et les commentaires des experts internes sur les documents contractuels.
    • Intégrations de signatures électroniques avec Adobe Acrobat Sign et Docusign.
    • Prise en charge du stockage des documents contractuels dans votre ServiceNow instance ou dans des systèmes de stockage externes tels que Microsoft OneDrive et Google Drive.
    • Référentiel des contrats contenant les métadonnées des documents contractuels signés.
    • Prise en charge d’une propriété système configurable pour générer une certification d’achèvement.

    Workflow de demande de contrats sans libre-service

    Un workflow pour une demande de contrat autre qu’un libre-service peut se dérouler comme suit :
    1. Le demandeur du contrat lance une demande de contrat à partir de l’espace de travail. Pour plus d'informations, consultez Initiation d’un contrat ou d’une demande de modification.
    2. Une demande de contrat est créée à l’état Brouillon.
    3. Le demandeur du contrat charge un ou plusieurs contrats et leurs pièces justificatives et les classe.
    4. Le prestataire de contrat affiche le document contractuel joint à la demande de contrat.
    5. Si nécessaire, l’exécutant du contrat reclassifie le contrat et les pièces justificatives.
    6. Si un examen ou un retour d’expert est requis de la part des équipes internes, le prestataire du contrat lance un processus d’examen interne.
      1. Le prestataire de contrat soumet une tâche de révision pour révision interne.
        Remarque :
        Vous pouvez créer des tâches de révision parallèles pour le même document contractuel pour différents groupes de réviseurs. Toutefois, vous ne pouvez pas créer une tâche de révision pour le même document avec le même groupe de réviseurs s’il existe une autre tâche active.
      2. La tâche de révision est affectée au réviseur de contrat
      3. Si les informations sont incomplètes, le réviseur du contrat demande plus d’informations au prestataire du contrat.
      4. Si une demande pour plus d’informations a été soumise, le prestataire du contrat partage les informations.
      5. Le réviseur de contrat examine le document, accepte, rejette ou propose des modifications et ajoute des commentaires.
      6. Le réviseur de contrat examine le contrat et fournit des commentaires. Si un document révisé est disponible, il est également partagé avec le prestataire du contrat.
      7. Le prestataire de contrat reçoit un document mis à jour et apporte les modifications nécessaires en fonction des commentaires.
        • Pour le stockage interne : si des modifications sont requises, une nouvelle version du document est créée après la finalisation du document.
        • Pour le stockage externe : les réviseurs collaborent en ligne sur la révision du document contractuel en temps réel. Une fois la révision terminée, le prestataire peut finaliser le document contractuel qui est disponible en ligne ou créer une nouvelle version hors ligne avec les modifications.
    7. Le prestataire de contrat télécharge le contrat révisé dans la demande de contrat.
    8. Le prestataire de contrat envoie par e-mail le document contractuel révisé à des contacts tiers.
    9. Le prestataire de contrat affiche les réponses des contacts de tiers dans le flux d’activité de la demande de contrat.

      Plusieurs itérations de révisions entre votre entreprise et le tiers peuvent être nécessaires avant que le document contractuel ne soit finalisé par toutes les parties. Le processus d’examen peut être mené de nouveau avec différents groupes d’examinateurs.

    10. L’exécutant du contrat initie une approbation ad hoc des personnes concernées. Si l’examen révèle des changements nécessaires, ces changements sont effectués et une nouvelle révision de document est créée. Le document contractuel ne peut être envoyé pour signature que lorsqu’il a été approuvé.
    11. S’il existe plusieurs documents contractuels, l’exécutant du contrat prépare les signatures en spécifiant l’ordre. En cas de signature électronique, le prestataire de contrat ajoute les champs requis et envoie le document contractuel pour signature.
    12. Les signataires examinent le document contractuel.
      • Si aucun changement n’est requis, le document contractuel est signé par tous les signataires.
      • Si des modifications sont requises, la signature est refusée et l’utilisateur qui travaille sur la demande de contrat génère un nouveau document et le renvoie pour signature.
    13. Le contrat signé est stocké sur l’instance ServiceNow ou sur un système de stockage externe et référencé dans le référentiel du contrat. Le demandeur et les membres du département peuvent accéder au document contractuel signé à partir du référentiel des contrats.