Affecter une demande de contrat
En tant que prestataire de contrat ou administrateur de contrat, affectez une demande de contrat à vous-même ou à un membre de votre groupe d’affectation.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_cm_core.contract_fulfiller, sn_cm_core.contract_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Lorsqu’un utilisateur de contrat soumet une demande, celle-ci est automatiquement affectée à un groupe ou à un utilisateur conformément à la règle d’affectation par défaut. Si la demande est affectée à un groupe de support contractuel, n’importe quel membre du groupe peut s’affecter la demande de contrat à lui-même ou l’affecter à un autre membre du groupe.
Procédure
-
Affectez la demande à vous-même ou à un autre membre du groupe affecté.
- Pour vous affecter la demande, cliquez sur M’affecter.
- Pour affecter la demande à un autre membre, dans l’onglet Détails , sélectionnez un utilisateur dans le champ Affecté à et cliquez sur Enregistrer.
Figure 1. Affecter une demande