Suivi des contacts
L’application ServiceNow® Suivi des contacts aide les organisations à réduire la transmission des maladies infectieuses sur le lieu de travail, telles que la COVID-19, en identifiant les utilisateurs sur site qui pourraient avoir été en contact avec un utilisateur affecté. L’utilisateur reçoit des mises à jour sur le nombre de cas ou de symptômes signalés dans l’emplacement. Une liste des utilisateurs potentiellement exposés est créée à partir de diverses entrées de données, analyses de badges, les journaux d’accès Wi-Fi et les journaux de contacts quotidiens.
Fonctionnalités
Dans Suivi des contacts les versions 1.29.4. et supérieures, le chemin de navigation n’est pas disponible dans le menu contextuel de recherche d’application () pour Zebra et Devvio. Le chemin de navigation est disponible si vous utilisez Suivi des contacts 1.29.2 et les versions ultérieures.
- Identifiez les utilisateurs sur site susceptibles d’avoir été en contact avec un utilisateur potentiellement infecté.
- Regroupez les informations de suivi des contacts entre les emplacements du lieu de travail, les équipes de travail et les réservations, les analyses de badges , les journaux d’accès Wi-Fi et les journaux d’auto-signalement pour améliorer les critères de recherche.
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Identifiez les interactions potentielles de l’utilisateur avec un utilisateur à l’aide des données d’accès Wi-Fi en corrélant les personnes connectées au même réseau Wi-Fi à l’aide d’ordinateurs portables, d’équipements mobiles ou d’appareils Bluetooth LE. Vous pouvez obtenir les données d’accès Wi-Fi par importation manuelle ou via une intégration avec Mist Systems ou Cisco DNA Spaces.
- Obtenir les données de suivi des contacts des utilisateurs qui utilisent des appareils portables ou portables sur leur lieu de travail. Vous pouvez importer le rapport de traçage des contacts à partir du portail Zebra MotionWorks.
- Surveillez les scores de risque des utilisateurs qui utilisent des appareils portables sur leur lieu de travail. Vous pouvez importer des rapports de score de risque avec Devvio intégration.
- Créez des tickets et des tâches de sensibilisation pour les entretiens de suivi avec les utilisateurs potentiellement affectés.
- Évaluez l’état des contacts potentiellement exposés et leurs deux prochains niveaux d’exposition potentielle à l’intérieur d’un cas à l’aide de la visualisation.
- Préserver la confidentialité des données des utilisateurs, dans le cadre du contact tracing en obtenant leur consentement.
- Utilisez les paramètres de conservation des données pour déterminer quand les données collectées pour le traçage des contacts sont automatiquement supprimées du système.
- Utiliser la configuration guidée pour implémenter Safe Workplace Suite des applications
- La Lieu de travail sûr configuration guidée fournit une séquence de tâches qui vous aident à configurer les Lieu de travail sûr applications et Gestion de la réponse d'urgence sur votre ServiceNow instance. Pour ouvrir la Lieu de travail sûr configuration guidée, accédez à . Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’interface de configuration guidée, voir Utilisation de la configuration guidée.
Utiliser avec d’autres ServiceNow® Safe Workplace Suite et applications
- Sensibilisation d'urgence: configurez et envoyez des notifications par e-mail et mobiles aux utilisateurs en leur demandant de soumettre des journaux de contacts quotidiens et d’obtenir des réponses pour les consentements à la confidentialité.
- Gestion de l'exposition aux urgences: exécuter un rapport de diagnostic sur les utilisateurs affectés afin d’identifier les utilisateurs potentiellement exposés qui pourraient avoir interagi avec l’utilisateur affecté. Vous pouvez utiliser plusieurs sources de données pour élargir la couverture de la recherche d’exposition potentielle. Examinez les systèmes de suivi pour les sources de données fournies par Suivi des contacts pour voir si ces systèmes de suivi répondent aux besoins de votre entreprise. Vous pouvez modifier ces systèmes de suivi ou en configurer un nouveau pour votre source de données. Pour en savoir plus, consultez Configurer un système de traçage pour une source de données d’exposition.
- Tableau de bord Lieu de travail sûr: affichez la tendance des cas actifs et des contacts potentiellement exposés sur une période donnée pour un campus ou un emplacement. Vous pouvez également recevoir des alertes pour déterminer quand le nombre de tickets actifs est supérieur au seuil dans un campus ou un emplacement particulier.
- Auto-déclaration d'urgence: un ticket est créé automatiquement pour un utilisateur signalé comme étant en quarantaine si aucun ticket actif n’existe pour l’utilisateur au moment du signalement.
- Base de la préparation des employés :
- Ajoute ou met à jour automatiquement l’état des besoins en matière de santé et de sécurité d’un utilisateur lorsqu’un utilisateur est identifié comme contact potentiellement exposé dans un ticket. Ces informations actualisées vous aident à évaluer l’état de préparation de vos utilisateurs potentiellement exposés au retour sur le lieu de travail.
- Ajoute ou met à jour automatiquement l’état du consentement à la confidentialité d’un utilisateur lorsqu’un utilisateur répond à la demande de consentement à la confidentialité. Ces informations à jour vous aident à vous assurer que vos utilisateurs prennent connaissance du consentement à la confidentialité avant d’entrer sur le lieu de travail afin de faciliter la recherche des contacts comme souhaité.
- Vaccination Status: examiner le statut vaccinal d’un contact potentiellement exposé dans la visualisation de traçage des contacts.
Séparation de domaine pour l’application Suivi des contacts
L’application Suivi des contacts prend en charge Séparation de domaine au niveau Standard*. Pour plus d'informations, consultez Séparation de domaine et Suivi des contacts. Pour mieux comprendre les niveaux de prise en charge, consultez Prise en charge de Séparation de domaine par les applications.
Avis concernant l'utilisation par les organisations
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