Configurez Playbook Prestation de services RH de sorte que vos agents puissent facilement gérer, suivre et cycle de vie des tickets d’événements.
- Activation
- Pour activer Playbook for HR, vous devez accéder à l’pour ServiceNow Store le rendre disponible sur votre instance.
- Activez les modules d'extension suivants :
Expérience de playbook Core [com.glide.playbook_experience.config].
Les deux (2) applications suivantes sont obtenues à partir du magasin :
- Expérience de playbook [sn_playbook_exp]
- Composants de l’expérience de playbook [now_playbook_exp]
- Pour plus d’informations, voir Installer une application ServiceNow Store.
- Cartes RH
- L’onglet Playbook sous Prestation de services RH Espace de travail d'agent contient des cartes RH.
- Les cartes RH représentent chaque activité de l’ensemble d’activités qui peut représenter divers enregistrements tels que des tâches RH, des tickets RH, des demandes, des incidents, des approbations, entre autres.
- Vous trouverez ci-dessous un exemple de carte RH affichant un enregistrement de tâche RH.
- La carte d’autorisation Vérifier le travail est assortie d’une condition de type de tâche RH = Marquer une fois terminée.
- Chaque activité affiche une tâche RH, un ticket, une demande et d’autres éléments. Les activités examinent la table Configuration de carte Playbook RH pour correspondre à l’enregistrement d’ordre le plus bas.
- La configuration de la carte Playbook RH peut comporter des filtres pour déterminer les valeurs à rendre.
- Utilisez la configuration de carte Playbook RH pour configurer les cartes.
- Pour plus d'informations, consultez Configurer la Prestation de services RH carte Playbook.
En tant qu’administrateur RH, utilisez cette option pour configurer l’apparence de chaque playbook dans Prestation de services RH Playbook pour différents types d’enregistrements (ticket RH, tâche, et autres). Différents types d’enregistrements ont des informations pertinentes différentes à afficher.
Le système de base fournit 19 enregistrements.
Remarque : Pour en savoir plus sur la configuration du playbook, consultez Configurer un playbook.