Créer mes listes

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez Mes listes pour créer une liste personnalisée de tickets RH auxquels vous pouvez facilement accéder pour y travailler.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.case_writer

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des tickets RH > Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH.
    2. Cliquez sur l’icône Listes ( icône Listes de l’espace de travail RH).
    3. Cliquez sur Mes listes.
    4. Cliquez sur Ajouter une nouvelle liste.
    5. Cliquez sur Démarrer à partir d’un existant ou Créez le vôtre.
      Cliquez sur Démarrer à partir de l’existant pour afficher des listes de tickets RH existantes que vous pouvez sélectionner pour créer Mes listes personnalisées. Cliquez sur Créer votre propre liste pour afficher une liste de toutes les tables à partir desquelles vous pouvez créer une liste.
    6. Sélectionnez la façon dont vous souhaitez créer votre Ma liste et remplissez les champs.
      Tableau 1. Partir d’une liste existante
      Champ Description
      Liste Sélectionnez les catégories de tickets RH sur lesquelles vous souhaitez baser vos Listes .
      Nom de la liste Se remplit en fonction de ce que vous avez sélectionné dans la liste. Vous pouvez modifier le nom en tapant sur ce qui s’affiche.
      Sélectionner des colonnes Les colonnes sont pré-affichées pour vous. Cliquez sur leX pour supprimer les colonnes que vous ne souhaitez pas afficher.
      Ajouter des filtres Ajoutez des filtres pour affiner la définition des tickets qui apparaissent dans vos Listes.
      Remarque :
      Pré-remplissage des critères en fonction de ce que vous avez sélectionné dans la liste. Vous pouvez modifier, ajouter ou supprimer les valeurs par défaut.
      Tableau 2. Créer votre propre liste
      Champ Description
      Nom de la liste Nom qui identifie vos Mes listes.

      Entrez un nom pour votre liste.
      Sélectionner la source La table sur laquelle vos listes sont basées.

      Saisissez des lettres ou le nom de la table pour lancer une recherche, puis sélectionnez une table.
      Sélectionner des colonnes Les colonnes que vous souhaitez voir apparaître dans vos Listes.

      Une liste de colonnes s’affiche en fonction de la table que vous avez sélectionnée. Cliquez sur leX pour supprimer les colonnes que vous ne souhaitez pas afficher.
      Ajouter des filtres Ajoutez des filtres pour affiner la définition des tickets qui apparaissent dans vos Listes.
      Remarque :
      Pré-remplissage des critères en fonction de ce que vous avez sélectionné dans la liste. Vous pouvez modifier, ajouter ou supprimer les valeurs par défaut.
    7. Cliquez sur Créer.

    Résultats

    Une nouvelle liste est créée pour vous. Modifiez l’ordre de vos listes à l’aide du bouton Réorganiser . Pour plus d'informations, consultez . Vous pouvez également utiliser ce raccourci clavier Ctrl + Maj + Flèche gauche/droite pour réorganiser les onglets des listes.
    Remarque :
    Certains utilisateurs (en particulier les non-administrateurs) peuvent ne pas avoir accès aux listes dans les espaces de travail ni y avoir de visibilité. Pour plus d’informations sur le dépannage, reportez-vous à la section https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1325208.