Utilisation de En un coup d’œil dans Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture
  • Utilisez la fonctionnalité En un coup d’œil dans le panneau latéral contextuel pour afficher rapidement les informations de profil RH de la personne Ouverte sur un ticket RH, ce qui permet aux agents RH de mieux aider et résoudre les demandes des employés.

    Le panneau En un coup d’œil affiche les détails clés du profil RH de l’employé, tels que la fonction de l’employé, la date de début d’emploi, l’emplacement du bureau, les coordonnées et les détails organisationnels. Les agents peuvent accéder rapidement à ces informations afin de mieux comprendre les employés qu’ils essaient d’aider.

    Profil RH

    Ce qui s’affiche sous la section Votre employé dépend de ce que vous configurez sur le profil RH. Vous pouvez ouvrir n’importe quel profil RH et modifier les champs que vous souhaitez afficher en les ajoutant ou en les supprimant. Les champs que vous avez sélectionnés s’affichent pour tous les profils RH, mais les champs contenant des données ne sont affichés que dans la section Votre employé . Pour plus d'informations, consultez Configurer le panneau En un coup d’œil.
    Remarque :
    Si la personne sur un ticket RH n’a pas d’enregistrement de profil RH, l’icône En un coup d’œil n’apparaît pas dans le panneau latéral contextuel.

    Si vous modifiez la personne concernée, les informations de profil de cette personne seront également immédiatement mises à jour dans la section Votre employé , ce qui vous permettra de vérifier la bonne personne avant même d’enregistrer la modification.

    Pour plus d'informations, consultez Configuration du champ modifiable de profil RH.