가상 에이전트 는 지능형 메시징 인터페이스 내에서의 대화를 통해 사용자 지원을 제공합니다. 일반적인 문제를 해결하고 일반적인 요청에 대한 결과를 제공하여 에이전트와 기술자의 생산성을 높입니다. 가상 에이전트 는 대규모 언어 모델(LLM)과 자연어 이해(NLU) 주제 디스커버리를 모두 지원합니다.

도우미 디자이너 에서는 LLM 대화 Now Assist가상 에이전트만 지원합니다.

도우미는 의 엔드 가상 에이전트투 엔드 관리 구성을 Now Assist 위한 컨테이너입니다. 채팅 또는 음성 대화입니다 Now Assist가상 에이전트 . 관리자는 도우미에서 가상 에이전트 여러 Now Assist 항목을 생성할 수 있습니다.

포털, 모바일 앱, Microsoft Teams토론 등 사이드바 다양한 채널에 도우미를 배치하면 모든 사용자가 도우미의 이점을 누릴 수 있습니다.