Bot Interconnect 셸 주제를 가상 에이전트 생성하여 Power Virtual Agents 주제를 호출 Microsoft 합니다.

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분
  • Power 가상 에이전트 보조 봇의 주제에 액세스하려면 하나 가상 에이전트 Bot Interconnect 이상의 주제를 만들어야 합니다.

    시작하기 전에

    Power 가상 에이전트에서 Microsoft 하나 이상의 주제를 생성합니다.

    인스턴스에 가상 에이전트 Bot Interconnect 직통 라인 비밀 키 추가.

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    Power Virtual Agents 주제를 다음과 통합 Microsoft 하는 방법에는 두 가지가 있습니다.Bot Interconnect
    • Power 가상 에이전트 주제당 하나의 가상 에이전트 Bot Interconnect 주제를 생성합니다.

      NLU 주제의 경우 각 가상 에이전트 주제의 이름은 단일 Power Virtual Agents 주제와 동일합니다. 예를 들어 음료 주문티켓 예약이라는 두 개의 Power 가상 에이전트 주제가 있는 경우 음료 주문티켓 예약이라는 두 가상 에이전트 개의 주제를 만듭니다.

      LLM 주제의 경우 각 Bot Interconnect 주제의 이름과 설명은 해당 Power Virtual Agents 주제와 동일합니다.

    • 여러 Power Virtual Agents 주제를 단일 가상 에이전트 Bot Interconnect 주제에 매핑합니다. 이 시나리오는 NLU 주제에만 적용할 수 있습니다.

      Power Virtual Agents 주제에 대한 하나의 가상 에이전트 주제를 생성하고 그에 따라 이름을 지정합니다. 예를 들어 PVA 주문 문제가 있습니다. 이 시나리오에서 Power Virtual Agents 주제는 주제 검색 방법에 따라 키워드 또는 발언으로 주제에 매핑됩니다. 따라서 음료 주문티켓 예약이라는 두 개의 Power Virtual Agent 주제가 있는 경우 두 구문을 주제에 키워드로 추가하거나 주제의 해당 의도에 발언으로 추가합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
    2. Power Virtual Agents 주제에 대한 주제를 생성합니다.
      NLU 주제의 경우 파워 가상 에이전트 주제 이름을 해당 ServiceNow 가상 에이전트 의도에 키워드 또는 발언으로 포함합니다. LLM 주제의 경우 주제 이름 및 설명 Bot Interconnect 은 Power Virtual Agents 주제의 주제 이름 및 설명과 일치해야 합니다.
    3. 플로우 탭에서 주제 블록 유틸리티 노드를 캔버스로 끌어옵니다.
    4. 노드를 선택한 후 양식을 아래처럼 채웁니다.
      표 1. 항목 블록 속성 양식
      속성 설명
      항목 블록 NLU 주제에 대한 Bot Interconnect 주제 블록과 LLM 주제에 대한 Bot Interconnect - LLM 주제 블록을 선택합니다.
      작업 이름 입력: sn_va_bot_ic.direct_line_bot_interconnect_integration_handler
      작업 유형 하위 플로우를 입력합니다.
      추가 매개변수(문자열) 다음과 같이하세요:
      1. 스크립트 아이콘 스크립트 아이콘을 선택합니다..
      2. 추가 매개변수(문자열) 창에서 다음 코드를 추가합니다.
        (function execute() {
            return JSON.stringify({'quick': false});
        })()
      3. 저장을 선택합니다.
    5. 저장을 선택합니다.
    6. 게시를 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    구성 테스트. 배포된 채널 Bot Interconnect 의 보조 봇에서 사용할 수 있는 주제를 실행할 수 있습니다.

    주:
    대화는 Power Virtual Agents에서 항상 열린 상태로 유지됩니다.