가상 에이전트 Lite에 대한 빠른 시작

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 가상 에이전트 Lite 는 사전 설치되어 제공되므로 Conversation Topics Lite 플러그인을 ITSM 가상 에이전트 활성화하고 설정하기만 하면 됩니다.

    시작하기 전에

    , Microsoft Teams, Workplace또는 Facebook Messenger 앱과 Slack통합 가상 에이전트 Lite 하려면 해당 메시징 앱의 관리자여야 합니다.

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    프로시저

    1. Conversation Topics Lite 플러그인을 ITSM 가상 에이전트 활성화합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > 플러그인.
      2. 검색 필드에 ITSM Virtual Agent를 입력합니다.
      3. Conversation Topics Lite(com.snc.itsm.virtualagent.lite) 항목을 ITSM 가상 에이전트 찾은 다음 활성화를 선택합니다.
    2. 옵션: 추가 포털에 대해 구성 가상 에이전트 Lite 합니다.
      가상 에이전트 Lite 기본적으로 서비스 포털에 표시됩니다. 서비스 포털 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Service Portal events.
    3. 미리 보기 및 테스트 ITSM 가상 에이전트 의 Lite 주제 가상 에이전트 디자이너.
      가상 에이전트 Lite과 함께 사용할 수 있는 주제는 두 가지입니다.
    4. 복제 및 게시 ITSM 가상 에이전트 Lite 주제.
      이제 사용자는 주제에 액세스할 가상 에이전트 Lite 수 있습니다.