가상 에이전트 에서 사용하기 동적 변환위한 필수 구성요소
동적 기계 번역을 사용하려면 언어 플러그인과 동적 변환 플러그인을 설치 ServiceNow® 합니다. 그런 다음 인스턴스에 맞게 구성 동적 변환 합니다.
언어에 대해 동적 기계 번역을 사용하려면 먼저 인스턴스에 설치하고 구성 동적 변환 해야 합니다.
- 관리자가 다음 플러그인을 설치합니다.
- Glide 가상 에이전트 (com.glide.cs.chatbot)
- 동적 변환가상 에이전트 for (com.glide.cs.dynamic.translation.virtual_agent)
- 동적 변환을 사용하여 배포하려는 각 언어에 대한 언어 플러그인을 활성화합니다.주:의 동적 변환 언어는 sys_cs_dynamic_translation_virtual_agent 테이블에 저장됩니다.
- (선택 사항) 설정에서 가상 에이전트 NLU 언어 사용, NLU 주제 검색을 사용하는 경우.주:NLU 탐지 및 검색 값은 sys_cs_general_settings 테이블에 저장됩니다. Vancouver의 경우 ServiceNow NLU를 사용할 수 있는 NLU 드라이버입니다.
- (선택 사항) 에서 사용하는 Now Assist가상 에이전트경우 Now Assist 관리자에서 LLM 언어를 활성화합니다.
- (선택 사항) 제외 프레임워크 내에서 특정 용어 및 컨텐츠 패턴에 대한 제외 규칙을 생성합니다.
플러그인이 설치되면 다음과 같은 번역 서비스 제공자가 미리 구성됩니다.
- Microsoft Azure
- Microsoft Azure OEM
- Google 번역
다른 번역 서비스 제공자 구성
주:
다음 컨텐츠는 를 사용하는 에이전트 채팅용 동적 변환대화 및 라이브 에이전트 LLM 대화에만 NLU 해당됩니다.
애플리케이션에서 동적 변환 다음과 같이 다른 번역 서비스 제공자를 구성할 수 있습니다.
언어 코드 매핑을 생성하여 번역기 언어 코드를 언어 코드에 매핑합니다.ServiceNow®