자산 새로 고침 주제에서 추가 정보 워크플로우 만들기
이 예에서는 "추가 정보" 의사 결정 분기에 대한 워크플로우를 제공해야 합니다. 사용자가 업그레이드하기 전에 자세히 알아보고자 하는 경우 조직의 정책 작동 방식을 설명하는 특정 KB 문서를 알려줄 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin
프로시저
- 에서 자산 새로 고침 주제 가상 에이전트 디자이너를 엽니다.
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사용자에게 계속 또는 추가 정보를 얻으라는 메시지를 처음으로 표시했던 계속 또는 연기 정적 선택 노드 뒤의 정보 결정 분기로 돌아갑니다.
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검색 결과를 사용자에게 표시합니다.
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사용자가 KB 문서를 읽은 후 업그레이드를 계속할 수 있는 옵션을 제공합니다.
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사용자의 선택을 처리하는 결정 유틸리티를 추가합니다.
- 저장을 선택합니다.
결과
주제를 테스트할 준비가 되었습니다. 주제를 테스트하여, 대화에서 가능한 각 워크플로우를 살펴보고 필요한 조정을 수행했는지 확인합니다.
테스트 주제에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 테스트 NLU/키워드 주제. NLU 검색을 사용하는 경우 의도에 발언을 추가 하고 NLU 모델을 교육하고 테스트합니다.
완료되면 주제를 게시합니다.