Microsoft Teams와의 대화 통합
요청자가 애플리케이션을 사용하여 에이전트 또는 라이브 에이전트와 Microsoft Teams 채팅할 수 있도록 합니다 Microsoft Teams . 에서 제공되는 ServiceNow Store앱을 사용하여 Microsoft Teams와의 대화 통합 인스턴스Microsoft Teams를 과 연결합니다.
Microsoft Teams와의 대화 통합 시작하기
시작하려면 타일을 선택합니다.
중요사항:
- 인스턴스가 당사 GovtCommunityCloud (GCC) 환경에 있는 경우 to 문서를 참조하여 자체 구성된 봇을 Microsoft Teams 사용하여 통합 가상 에이전트 자세한 내용을 확인하십시오.
- 인스턴스가 호주 SPP(ServiceNow Protected Platform) 환경에 있는 경우 자세한 내용을 참조하십시오 보호 플랫폼(SPP)에서 ServiceNow 통합 사용 Microsoft Teams .
- 스포크는 Microsoft Teams Graph 트랜잭션을 사용 통합 허브 하므로 in Microsoft Teams 사용은 가상 에이전트 트랜잭션에 대해 통합 허브 계산됩니다. Microsoft는 또한 API 사용으로 수익을 Microsoft Teams 창출하고 있으므로 이러한 사용은 Microsoft 365 구독에도 포함됩니다. 자세한 내용은 사이드바 및 Microsoft Teams 문서를 참조하십시오.
스토어에서 앱 요청
사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.