통합 재정의 Microsoft Teams

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 와 Microsoft Teams가상 에이전트 통합을 재정의합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin 또는 virtual_agent_admin

    이 태스크 정보

    릴리스 전 Tokyo 에는 관리자가 인스턴스와 연결된 설치를 다른 ServiceNow 인스턴스로 재정의 Microsoft Teams 할 수 있었습니다.

    릴리스부터 Tokyo 테넌트를 새 ServiceNow 인스턴스에 연결 Microsoft Teams 하려면 관리자에게 문의하여 이전에 연결된 인스턴스에서 테넌트를 제거합니다.Microsoft Teams 통합 제거 메시지.

    중요사항:
    의 Microsoft Teams와의 대화 통합 제거 지침은 두 인스턴스가 모두 릴리스와 호환 Tokyo 되는 경우에만 적용할 수 있습니다. 인스턴스 ServiceNow 중 하나는 릴리스에 Tokyo 있고 다른 인스턴스는 이전 Tokyo릴리스에 있는 경우 다음 단계를 사용합니다.

    프로시저

    1. 인스턴스의 왼쪽 탐색 필터에 sys_properties.list를 ServiceNow 입력합니다.
    2. 시스템 속성을 검색하고 엽니다 sn_va_teams.enable_va_override .
      주:
      이 시스템 속성을 찾지 못하면 관리자가 시스템 속성을 만들어야 합니다.
    3. 시스템 속성 값을 true 로 설정하여 재정의 버튼을 활성화합니다.
      주:
      기본적으로 시스템 속성의 값은 false입니다.
    4. 인스턴스를 새 테넌트와 연결하려면 재정의 를 선택합니다. Microsoft Teams 설치를 재정의합니다.