와 자체 구성된 봇 통합 관리 Slack

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 애플리케이션과 해당 브랜딩을 Slack과의 대화 통합 관리하고 통합 후 인스턴스에서 ServiceNow 자체 구성된 봇별 메시지를 사용자 지정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할:
    • virtual_agent_admin 및 external_app_install_admin 또는 관리자
    • 외부 공급업체 애플리케이션 관리자(Slack)

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정.
    2. 채널 및 통합의 일반 설정에서모두 보기를 선택합니다.
    3. 타일에서 관리를 선택합니다.Slack

      인스턴스를 ServiceNow 다른 Slack 봇과 통합하려면 자체 구성된 봇에 대해 더하기 아이콘을 선택하거나 Slack 채널 관리 페이지에서 통합 추가 버튼을 선택하고 자체 구성된 봇과 통합을 선택합니다. 자세한 내용은 대화형 인터페이스 일반 설정에서 Slack 채널 보기 관리를 참조하세요 인스턴스를 자체 구성된 봇과 통합 ServiceNow . 통합 추가 드롭다운에서 자체 구성된 봇에 대한 통합 추가 버튼과 자체 구성된 봇과 통합 옵션이 강조 표시됩니다.

      관리를 선택하면 봇을 관리할 수 있는 Slack 채널 관리 페이지로 리디렉션됩니다.
    4. 봇 관리 아이콘 봇 관리 아이콘을 선택합니다. 및 봇 관리를 선택합니다.
      선택한 봇의 봇 구성 페이지로 리디렉션됩니다.
    5. 구성 탭을 선택하여 자체 구성된 봇을 브랜딩합니다.
      자체 구성된 봇 브랜딩에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 자체 구성된 봇에 대한 브랜딩 구성.
    6. 봇 메시지 탭을 선택하여 봇 메시지를 생성하고 편집합니다.
      자세한 내용은 봇 메시지 생성 문서를 참조하십시오.