가상 에이전트Workplace from Facebook에 대한 설정 구성 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분알림을 활성화하고, 사용자 프로파일을 연결 ServiceNow 하고, 시스템 메시지 및 상황별 작업을 설정합니다. 시작하기 전에 필요한 역할: 관리자 프로시저 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정. 채널 및 통합 아래의일반 설정에서 모두 보기를 클릭합니다. 채널 및 통합 페이지의 타일에서 Workplace관리를 클릭합니다. 설정 탭을 선택합니다. 모든 사용자에 대한 알림 사용 토글 버튼을 오른쪽으로 살짝 밀어 연결된 사용자에 대한 알림을 활성화합니다. 주: 기본적으로 모든 사용자에 대해 알림 사용 토글 버튼이 선택되어 있습니다. ServiceNow 사용자 프로파일 자동 링크 토글 버튼이 기본적으로 선택되어 있고 추가 변경에는 비활성화됩니다. 이 옵션은 모든 활성 ServiceNow 계정을 연결된 Workplace from Facebook 봇에 자동으로 연결합니다. 전역 메시징 설정을 지정합니다. 주: 이러한 설정을 변경하면 모든 채널에 반영됩니다. 시스템 메시지: 가상 에이전트 대화 중에 표시되는 기본 시스템 메시지를 사용자 지정합니다.시스템 메시지 변경 또는 업데이트에 대한 자세한 내용은 시스템 메시지 변경을 참조하십시오. 상황별 작업: 사용자 명령 입력당 지원되는 작업을 사용자 지정합니다.상황별 작업을 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 사용자 지정 채팅 통합을 위한 상황별 작업.
가상 에이전트Workplace from Facebook에 대한 설정 구성 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분알림을 활성화하고, 사용자 프로파일을 연결 ServiceNow 하고, 시스템 메시지 및 상황별 작업을 설정합니다. 시작하기 전에 필요한 역할: 관리자 프로시저 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정. 채널 및 통합 아래의일반 설정에서 모두 보기를 클릭합니다. 채널 및 통합 페이지의 타일에서 Workplace관리를 클릭합니다. 설정 탭을 선택합니다. 모든 사용자에 대한 알림 사용 토글 버튼을 오른쪽으로 살짝 밀어 연결된 사용자에 대한 알림을 활성화합니다. 주: 기본적으로 모든 사용자에 대해 알림 사용 토글 버튼이 선택되어 있습니다. ServiceNow 사용자 프로파일 자동 링크 토글 버튼이 기본적으로 선택되어 있고 추가 변경에는 비활성화됩니다. 이 옵션은 모든 활성 ServiceNow 계정을 연결된 Workplace from Facebook 봇에 자동으로 연결합니다. 전역 메시징 설정을 지정합니다. 주: 이러한 설정을 변경하면 모든 채널에 반영됩니다. 시스템 메시지: 가상 에이전트 대화 중에 표시되는 기본 시스템 메시지를 사용자 지정합니다.시스템 메시지 변경 또는 업데이트에 대한 자세한 내용은 시스템 메시지 변경을 참조하십시오. 상황별 작업: 사용자 명령 입력당 지원되는 작업을 사용자 지정합니다.상황별 작업을 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 사용자 지정 채팅 통합을 위한 상황별 작업.