와 ServiceNow 가상 에이전트 통합 Workplace from Facebook

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 통합에 Workplace from Facebook 추가합니다가상 에이전트.

    시작하기 전에

    필요한 역할:
    • virtual_agent_admin 및 external_app_install_admin 또는 관리자
    • 외부 공급업체 애플리케이션 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정.
    2. 채널 및 통합 아래의일반 설정에서 모두 보기를 클릭합니다.
      채널 및 통합 페이지가 열립니다.
    3. 타일의 Microsoft Teams 사용 가능한 채널 섹션에서 통합 추가를 클릭합니다.
      주:
      통합 추가 버튼은 인스턴스에 플러그인(sn_va_fb_workplace)을 Conversational Integration with Workplace from Facebook 설치한 후에만 사용할 수 있습니다ServiceNow.
      봇을 추가하기 위해 직장 관리자 페이지로 이동합니다.
    4. 의 Workplace로그인 화면에서 로그인 자격 증명을 입력합니다.
      에 대한 Workplace계정이 여러 개 있는 경우 메뉴에 로그인할 수 있는 계정이 표시됩니다. 앱을 설치할 계정을 선택합니다.
    5. 통합 설치 인증이 필요한 창에서 워크플레이스에 추가를 클릭합니다.
      에서 통합Workplace from Facebook을 위한 가상 에이전트 설치 대화 상자입니다.

      선택한 작업 공간이 이미 과 통합 Workplace된 경우 저장 또는 취소 를 클릭하여 현재 할당을 그대로 둡니다.

      을 삭제 Conversational Integration with Workplace from Facebook하려면 다음 문서를 참조하십시오 다음의 제거 Conversational Integration with Workplace from Facebook.

    6. 설치에 대한 확인 메시지가 표시되면 설치를 확인합니다.
      추가 Workplace from Facebook 를 위한 확인 메시지 대화 상자 통합.

    결과

    봇과 가상 에이전트Workplace from Facebook 이제 인스턴스에서 ServiceNow 사용할 수 있도록 통합되었습니다.