Microsoft Teams와의 대화 통합용 플러그인

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • Glide 가상 에이전트 [com.glide.cs.chatbot] 플러그인, Microsoft Teams와의 대화 통합 [sn_va_teams] 플러그인을 활성화하고 추가 플러그인을 확인하여 대화 디자인에 다른 기능을 사용할 수 있습니다.

    이러한 추가 플러그인을 활성화하려면 virtual_agent_admin 또는 관리자 역할과 external_app_install_admin 역할이 있어야 합니다. 자세한 내용은 플러그인 활성화를 참조하십시오.
    주:
    에 필요한 추가 플러그인의 활성화를 확인하기 전에 다음 단계를 수행해야 합니다.Microsoft Teams
    • Glide 가상 에이전트 [com.glide.cs.chatbot] 플러그인을 설치합니다.

      Glide 가상 에이전트 플러그인을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 가상 에이전트 활성화.

    • ServiceNow® Store 에서 앱을 다운로드 Microsoft Teams와의 대화 통합합니다.

      앱 다운로드에 대한 자세한 내용은 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

    • 인스턴스에 [sn_va_teams] 플러그인을 Microsoft Teams와의 대화 통합 설치합니다 ServiceNow .

      설치에 Microsoft Teams와의 대화 통합대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 Microsoft Teams와의 대화 통합 설치.

    에 대한 Microsoft Teams와의 대화 통합다음 플러그인을 확인합니다.
    • Microsoft Teams Graph 스포크 [sn_msteams_ahv2]: 플러그인이 [sn_va_teams]의 일부로 자동 설치됩니다. 인스턴스에서 ServiceNow 다음으로 이동합니다. 모두 > sys_plugins.list 을 클릭하고 [sn_msteams_ahv2]를 검색하여 플러그인을 찾습니다. 플러그인이 설치되지 않은 경우 처음부터 ServiceNow Store 요청한 후 인스턴스에 ServiceNow 플러그인을 설치해야 할 수 있습니다.
    • MS Teams - 앱 코어 [com.snc.msteams.app.core]: 플러그인이 [sn_va_teams]의 일부로 자동 설치됩니다. 인스턴스에서 ServiceNow 다음으로 이동합니다. 모두 > sys_plugins.list 그리고 [com.snc.msteams.app.core]를 검색하여 플러그인을 찾습니다. 플러그인이 설치되면 앞으로 이동할 준비가 모두 됩니다. 설치되지 않은 경우 에 문의하십시오 고객 서비스 및 지원.