카드는 에서 에이전트의 받은 편지함에 에이전트 작업 공간있는 작업 항목을 나타냅니다. 각 채널에는 관련 테이블 기록에서 최대 5개의 필드를 표시할 수 있는 이러한 카드의 기본 레이아웃이 있습니다. 받은 편지함 레이아웃 양식을 사용하여 이름, 간단한 설명 및 카드에 표시되는 특정 필드(예: 채널, 연락처 또는 소비자 이름)와 같은 기본 레이아웃을 변경합니다. 카드 레이아웃이 사용되는 시기를 결정하는 특정 조건을 지정할 수도 있습니다.