에서 고급 작업 할당에이전트 목록, 현재 상태 및 각 에이전트의 서비스 채널에 대한 용량을 보고 케이스를 처리할 수 있는 에이전트를 확인합니다. 이 목록은 여러 팀, 팀의 채널 및 채널 대시보드에서 필터링됩니다.