주제 NLU 의도 탭

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분
  • 내에서 모델을 도우미 디자이너편집하고 구체화 ServiceNow NLU 할 수 있습니다. 대화 주제가 연관 NLU 된 모델 및 의도에 바인딩된 경우, NLU 의도 탭을 사용하여 발언과 관련 엔터티를 검토하고 편집합니다.

    주:
    주제 기술을 설치 Now Assist가상 에이전트 하고 켜 Now Assist 면 업데이트 도우미 디자이너 된 자산 라이브러리 사용자 인터페이스를 사용할 수 있습니다. 이 컨텐츠에서는 사용자가 이 기술을 활성화했으며 목록 뷰를 볼 수 있다고 가정합니다. 이 기술이 활성화되지 않은 경우 레거시 UI 및 주제 페이지가 표시됩니다. 자세한 내용은 가상 에이전트 디자이너 레거시 주제 페이지를 참조하십시오.

    주제에서 검색을 사용하는 NLU 경우 NLU 의도 주제 탭이 인터페이스에 나타납니다.도우미 디자이너 주제를 테스트하여 주제 디스커버리에 대한 예측 결과와 결과에 대한 해당 신뢰도 점수를 확인합니다. 결과에 따라 주제 의도에 대한 모델의 NLU 연결된 발언 및 엔터티를 수정할 수 있습니다.

    발언 탭

    발언 탭을 사용하여 다음 작업을 수행합니다.

    표 1. 발언 탭 사용
    하고 싶은 것... 수행할 일
    발언 추가 추가 필드를 사용하여 의도에 대한 발언을 입력합니다. 각 발언은 고유해야 하며 200자 미만이어야 합니다.
    발언 편집 발언 옆에 있는 편집 아이콘을 선택합니다.
    발언 복제 발언 옆에 있는 복사 아이콘을 선택합니다.
    발언을 다른 의도로 이동 메뉴 아이콘을 선택한 다음, 이 발언을 다른 의도로 이동을 선택합니다.
    발언 삭제 메뉴 아이콘을 선택한 다음, 이 발언 삭제를 선택합니다.
    새 엔터티 정의
    1. 엔터티로 사용할 발언에서 단어를 선택합니다.
    2. 새 엔터티 생성 선택기에서 생성할 엔터티 유형(예: 단순 엔터티 또는 시스템 파생 엔터티)을 선택합니다.

      정의할 수 있는 엔터티 유형에 대한 자세한 내용은 NLU 엔터티를 참조하십시오. 시스템 엔터티에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 NLU 시스템 엔터티. 엔터티를 추가하면 연결된 엔터티 탭에도 표시됩니다.

    그림 1. NLU 의도 탭의 발언 예시
    IT 티켓 상태 확인 주제에는 24개의 발언이 표시됩니다. 연결된 엔터티가 두 개 있습니다. 발화를 더 추가하거나 모델을 교육하고 테스트할 수 있습니다.
    그림 2. 발언 탭에서 엔터티 추가
    발언에서 단어 또는 구를 선택한 다음 새 엔터티 생성 선택기를 사용하여 관련 엔터티를 추가합니다.

    연결된 엔터티 탭

    연결된 엔터티 탭을 사용하여 의도에 대해 정의된 엔터티를 봅니다. 엔터티가 연결된 발언을 보려면 이름을 선택합니다.

    그림 3. UpdatePhoneNumber라는 의도에 대해 정의된 엔터티
    연결된 엔터티 하위 탭에는 의도와 연결된 엔터티가 나열됩니다.

    날짜 및 시간과 같은 시스템 엔터티를 의도와 연결할 수도 있습니다. 지원되는 시스템 엔터티에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 NLU 시스템 엔터티.

    상충 탭

    상충 탭을 사용하여 의도 간의 상충을 봅니다. 예를 들어 두 개의 서로 다른 의도가 동일한 발언을 사용하는 경우 이는 양NLU 워크벤치쪽 모두 도우미 디자이너 에서 상충으로 표시됩니다. 상충을 식별하고 해결하면 NLU 주제 검색의 효율성이 향상됩니다.

    그림 4. 두 의도 간의 발언 상충
    상충 탭에는 주제 검색을 방해할 수 있는 문제가 표시됩니다. 이 예에서는 두 개의 개별 의도에 동일한 발언이 포함됩니다.