주제 또는 주제 블록에 가상 에이전트 사용자 지정 통제 추가

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 주제 또는 주제 블록에 사용자 지정 컨트롤을 가상 에이전트 추가합니다. 대화 중에 사용자로부터 입력을 수집하거나 사용자에게 출력을 표시할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    이 작업을 시작하기 전에 다음을 수행하십시오.

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
    2. 홈페이지에서 사용자 지정 컨트롤을 추가할 주제를 선택합니다.
    3. 플로우 탭의 팔레트의 유틸리티 섹션에서 사용자 지정 제어 아이콘을 주제 플로우의 적절한 위치로 끌어옵니다.
      주:
      사용자 지정 컨트롤 속성 페이지의 팔레트에서 사용 가능 을 선택한 경우 사용자 지정 컨트롤은 팔레트의 유틸리티 섹션에 자체 아이콘으로 표시됩니다.
    4. 사용자 지정 제어 노드를 선택합니다.
    5. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 사용자 지정 통제 유틸리티 속성 시트
      속성 설명
      사용자 지정 통제

      가상 에이전트 디자이너게시된 사용자 지정 통제 자산의 이름입니다.

      노드 이름

      선택한 사용자 지정 컨트롤의 이름입니다.

      입력 매핑

      선택한 사용자 지정 통제에 대한 입력으로 사용할 변수입니다. 예를 들어, 다음 이미지에는 예제 변수가 있습니다.

      이 사용자 지정 컨트롤의 입력 매핑 변수에는 트랜잭션 날짜 및 시간, 고객 이름 및 제품 문제가 포함됩니다.

      선택한 사용자 지정 컨트롤에 따라 이 영역의 내용이 변경됩니다. 옵션에는 문자열 입력, 참조된 기록, 스크립트 등이 포함될 수 있습니다.

      출력 매핑

      선택한 사용자 지정 통제에서 출력할 변수입니다. 예를 들어, 다음 이미지에는 활성화된 예시 변수가 있습니다.

      이 사용자 지정 컨트롤의 출력 매핑 변수에는 문제와 사용자 이름이 포함됩니다.

      선택한 사용자 지정 컨트롤에 따라 이 영역의 내용이 변경됩니다.

      고급
      이 노드 숨기기
      다음과 같은 경우 이 노드를 조건부로 사용

      대화에서 이 노드를 표시하기 위한 조건을 지정하는 노코드 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다.

    6. 저장을 선택합니다.
    7. 주제에서 사용자 지정 컨트롤이 작동하는 방식을 보려면 헤더 표시줄에서 테스트를 선택합니다.
      주제는 채팅 테스트 창에서 실행됩니다.
    8. 추가 변경이 필요하지 않으면 헤더 막대에서 가상 에이전트 디자이너게시를 선택합니다.

    결과

    주제가 활성 상태입니다. 이를 클라이언트에 배포할 가상 에이전트 수 있습니다.