HTML 봇 응답 통제
HTML 봇 응답 컨트롤을 사용하여 봇 응답에 가상 에이전트 정적 HTML 텍스트를 표시합니다.
HTML 마크업에 대한 보안 고려 사항
보안상의 이유로 HTML 위생 검사 스크립트가 자동으로 실행되고 대화를 포함하여 가상 에이전트 인스턴스에 사용된 모든 HTML 마크업을 검사합니다. 위생 검사 스크립트는 교차 사이트 스크립팅 공격을 사용할 수 있는 요소나 속성을 제거합니다. HTML 위생 검사 스크립트를 편집하여 보존하거나 제거할 마크업 항목 목록을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 HTML 위생 검사 섹션을 참조하세요. 제외 또는 포함 목록에 태그 항목을 추가하는 예제는 HTML 위생 검사 구성을 참조하세요.
대화에만 가상 에이전트 HTML 위생 검사 스크립트를 비활성화하려면 시스템 속성을 추가 com.glide.cs.html.sanitizer.enabled 하고 값을 false로 설정합니다. 시스템 속성 생성에 대한 자세한 내용은 시스템 속성 추가를 참조하십시오.
HTML 봇 응답 통제 속성
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| 노드 이름 | 주제 플로우에서 이 HTML 봇 응답 제어 노드를 식별하는 이름입니다. |
| HTML 메시지 | 표시할 HTML 출력입니다. 스크립트 아이콘 스크립트  을 클릭하여 HTML 편집기를 열고 HTML 텍스트를 입력합니다. |
| 높이(픽셀) | 외부 공급업체 메시징 애플리케이션에서 HTML 출력을 표시할 영역의 최대 높이입니다. |
| 너비(픽셀) | 외부 공급업체 메시징 애플리케이션에 HTML 출력을 표시하기 위한 봇 버블의 최대 너비입니다. |
| 고급 | |
| 이 노드 숨기기 | |
| 다음과 같은 경우 이 노드를 조건부로 표시합니다. | 대화에 이 노드를 표시하기 위한 조건을 지정하는 노코드 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. |
채널 지원
| 채널 | 지원 | 제약 조건 |
|---|---|---|
| 웹 UI | 지원됨 | 없음 |
| 모바일 UI | 지원됨 | 없음 |
| Now Assist 패널 | 지원됨 | 없음 |
| Microsoft Teams | 지원됨 | HTML은 에서 이미지 Microsoft Teams로 렌더링되므로 다른 컨트롤을 사용하는 것이 좋습니다. 예를 들어 HTML 대신 Microsoft Teams이미지 또는 카드를 사용합니다. |
| Slack | 지원됨 | 없음 |
| Workplace | 지원됨 | 없음 |
| Facebook Messenger | 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 |
| SMS Twilio | 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 |
| LINE | 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 |
| 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 | |
| Apple Messages for Business | 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 |
| Alexa (음성) | 부분 지원 | 화면이 있는 장치에서 지원됩니다. 화면에 표시되지 않는 장치의 경우 사용자는 다음과 같은 메시지를 받습니다. 링크를 찾았습니다. 자세한 내용은 최상의 Alexa 음성 채팅 경험을 위해 설정 및 주제 미세 조정 가상 에이전트 문서를 참조하십시오. |
HTML 봇 응답 출력 예
HTML 봇 응답은 정적 HTML을 채팅 응답으로 표시합니다. 이 예시에는 이미지, 제목 및 단락 텍스트가 포함되어 있습니다. 웹 UI는 이 콘텐츠를 HTML로 표시합니다. Slack, Microsoft Teams, Workplace 및 사용자 인터페이스는 PNG 이미지와 동일한 내용을 표시합니다. HTML 내의 URL 링크가 추출되어 이미지 아래에 표시됩니다. URL은 절대 링크이거나 상대 링크일 수 있습니다. 상대 링크를 사용하는 경우 인스턴스를 기준으로 ServiceNow 해야 합니다.
| HTML 봇 응답 속성 | HTML 봇 응답 출력 |
|---|---|