에이전트가 미리 구성된 시간 동안 비활성 상태였던 유휴 대화를 자동으로 닫아 활성 WhatsApp 채팅 대화를 효과적으로 관리할 수 있도록 합니다.

대화는 가상 에이전트 메시징 앱에 대해 WhatsApp 구성됩니다. 기본적으로 요청자가 중단한 대화는 예약된 작업에 의해 매일 자동으로 종결될 때까지 열려 있거나 유휴 상태로 유지됩니다.Time Out Abandoned VA Conversations 자세한 내용은 종결 가상 에이전트 및 에이전트 채팅 대화 문서를 참조하십시오.

관리자는 시스템 속성을 com.glide.cs.whatsapp_idle_timeout 요청자의 마지막 응답 후 중단된 대화가 열린 상태로 유지되는 시간(초)으로 설정하여 메시징 앱에 대해 WhatsApp 구성된 유휴 가상 에이전트 대화의 기본 시간 제한 기간을 변경할 수 있습니다. 시스템 속성 값은 예약된 작업에 대해 Time Out Abandoned VA Conversations 설정된 시간 간격보다 작아야 하며, 기본적으로 2시간(7200초)으로 설정됩니다. 시스템 속성은 com.glide.cs.whatsapp_idle_timeout 기본적으로 사용할 수 없으므로 데이터 형식이 정수로 설정된 상태로 추가해야 합니다. 자세한 내용은 시스템 속성 추가를 참조하십시오.