대화 기록 .txt 파일에는 개별 대화 문제를 해결하는 데 사용되는 정보가 포함되어 있습니다.

데이터 요소	설명
대화 ID(sys_id)	대화의 고유 식별자로, 에서 자동 생성됩니다 가상 에이전트.
대화 시작 시간	대화의 시작 시간입니다.
채널	대화가 시작된 채널입니다. 예를 들어, Slack 애플리케이션, Microsoft Teams등이 있습니다.
사용자 이름	대화를 시작한 사용자의 이름입니다.
사용자 상태	인스턴스에 있는 사용자의 상태입니다.ServiceNow AI Platform® 예를 들어 활성 또는 비활성입니다.
봇 응답	대화에 응답을 표시 가상 에이전트 할 통제입니다.
사용자 입력	대화에서 사용자에게 정보를 프롬프트하고 캡처하는 제어입니다.
메시지 날짜 및 시간	개별 메시지의 타임스탬프입니다.
FDIH 로그	작업 또는 하위 플로우 ID: 작업 또는 하위 플로우의 sys_id입니다. 입력: 작업 또는 하위 플로우에 전달된 입력입니다. 출력: 작업 또는 하위 플로우에서 받은 출력입니다.
항목 블록	현재 주제에 정의된 주제 블록의 이름입니다. ID: 호출된 주제 블록의 sys_id입니다. 입력: 입력이 주제 블록에 전달됩니다. 출력: 주제 블록에서 받은 출력입니다.