가상 에이전트 API 설치

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 앱을 설치 가상 에이전트 API 하여 채팅 인터페이스 또는 봇 ServiceNow® 가상 에이전트 을 또는 와 에이전트 채팅통합합니다.

    시작하기 전에

    버전 2 이전 버전에서 업그레이드하는 경우 인스턴스에 인증이 필요한 경우 업그레이드하기 전에 커스터마이제이션을 되돌려야 합니다. 이러한 버전의 경우 인증이 켜져 있으면 업그레이드에서 스크립트 기반 REST 서비스를 건너뜁니다. 자세한 내용은 Revert a customization 문서를 참조하십시오.
    다음 요구 사항을 충족해야 합니다.
    • 애플리케이션 및 관련된 ServiceNow Store 모든 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션.
    • 종속성, 라이선싱 또는 구독 요구 사항, 릴리스 호환성에 관한 내용은 다음에서 가상 에이전트 API 애플리케이션 목록을 검토하십시오.ServiceNow Store
    • 대화형 사용자 지정 채팅 통합(com.glide.cs.custom.adapter) 플러그인을 활성화하는 Glide 가상 에이전트 (com.glide.cs.chatbot) 플러그인을 활성화해야 합니다.

      이 플러그인에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 가상 에이전트 활성화.

    주:
    API에는 가상 에이전트 와 유사한 가상 에이전트Pro 라이선스가 필요합니다.

    필요한 역할: admin 또는 virtual_agent_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 API 애플리케이션을 찾습니다 가상 에이전트 .

      애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다.

      사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

    3. 목록에서 버전을 선택하고 설치를 선택합니다.

      설치 세부 정보 검토 대화 상자에 애플리케이션과 함께 설치된 모든 종속성이 나열됩니다.

    4. 프롬프트가 표시되면 ServiceNow Store에 연결되는 해당 링크를 따라 종속성을 위한 모든 추가 권리를 얻습니다.

    다음에 수행할 작업

    인바운드 REST 엔드포인트 검토 및 인바운드 인증 구성