에이전트 시작 메시징 인터페이스
에이전트가 애플리케이션을 사용하여 고객이 선택한 메시징 앱에서 고객과 대화를 시작할 수 있도록 합니다.ServiceNow® 에이전트 시작 메시징 인터페이스
스토어에서 앱 요청
사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
에이전트 시작 메시징 인터페이스 개요
이 애플리케이션은 에이전트 시작 메시징 인터페이스 SMS와 같은 모든 유형의 메시징 채널에 대해 에이전트 시작 대화를 지원합니다.
주:
메시징 채널은 설치하는 서비스 채널과 관련된 애플리케이션을 기반으로 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 서비스 채널을 참조하십시오.
기본적으로 애플리케이션은 에서 대화형 SMS 서비스 채널 CSM 구성 가능 작업 공간에 대해 구성됩니다. 자세한 내용은 대화형 SMS 서비스 채널 및 CSM Configurable Workspace에서 메시징 대화 시작을 참조하십시오.