대화형 인터페이스의 데이터 관리
테이블 클리너와 같은 데이터 관리 도구를 사용하여 테이블을 유지관리 대화형 인터페이스 합니다.
가상 에이전트 테이블 정리
가상 에이전트 에는 특정 연령에 도달하면 특정 기본 시스템 테이블에서 기록을 자동으로 삭제하여 테이블이 관리할 수 없는 크기로 커지는 것을 방지하는 데이터 보존 정책이 있습니다. 일부 가상 에이전트 및 관련 대화형 인터페이스 테이블은 자동으로 정리되지 않습니다. 다음 테이블에 대해 테이블 정리를 활성화할 수 있습니다.
| 테이블 레이블 | 테이블 이름 | 설명 | 기본 기록 기간(초) |
|---|---|---|---|
| 채팅 서버 분석 | sys_cs_analytics | 메시지, 스레드, 대화, 사용자 및 이벤트에 대한 시스템 ID를 포함하는 서버 기록입니다. | 7,776,000 |
| 대화 | sys_cs_conversation | 주제 정의, 사용한 장치 및 소비자(사용자)를 포함한 대화 상세 정보입니다. 주: 또한 테이블 클리너는 다음에 대한 관련 기록을 자동으로 삭제합니다.
|
5,184,000 |
| 메시지 마지막 읽기 | sys_cs_message_last_read | 채팅 및 메시징 채널에서 사용자가 읽은 마지막 메시지의 메시지 ID입니다. | 15,552,000 |
| CI 분석 | sys_ci_analytics | 대화형 분석에 사용되는 대화 상세 정보입니다. 대화 ID를 사용할 수 있는 경우 테이블 클리너는 대화 [sys_cs_conversation] 테이블에서 종결된 대화, 완료된 대화 및 오류가 있는 대화를 제거합니다. | 604,800 |
자동 플러시 [sys_auto_flush] 테이블에는 기본 시스템 테이블과 해당 기록 기간이 나열됩니다. 테이블 정리가 활성화되면 테이블 클리너 예약된 작업이 테이블 클리너를 트리거하여 기본 기록 기간 충족하는 기록을 제거합니다. 필요한 경우 테이블의 기록 기간을 변경하고 제거할 기록을 필터링하는 조건을 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 테이블에 대한 가상 에이전트 테이블 정리 활성화 문서를 참조하십시오.
테이블에 관련 하위 테이블이 있는 경우 테이블 클리너는 자동으로 단계적 삭제를 수행하여 관련 하위 테이블을 제거합니다. 예를 들어 대화 [sys_cs_conversation] 테이블에 대해 테이블 정리가 활성화되면 테이블이 60일(5,184,000초)이 지났을 때 테이블 클리너가 자동으로 실행됩니다. 또한 테이블 클리너는 단계적 삭제를 수행하여 관련 하위 테이블을 제거합니다. 테이블 정리에 대한 자세한 내용은 테이블 클리너를 참조하십시오.ServiceNow AI Platform