할당 자격 관련 링크를 사용하여 다른 에이전트가 사용 중이거나 사용할 수 없을 때 큐의 항목에 대해 작업할 수 있는 에이전트 풀을 확장합니다. 각 에이전트 풀에 대해 할당 자격을 결정하는 할당 규칙을 선택합니다. 큐에 적합한 할당 풀을 정의하지 않으면 작업 항목이 큐로 라우팅되지만 AWA 할당되지는 않습니다.