음성 도우미 테스트

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 02월 19일
  • 소요 시간: 2분

    • 도우미 디자이너에서 음성 도우미와 도우미에 할당된 AI 음성 에이전트를 테스트합니다. 브라우저 기반 음성 통화를 걸고 대화 중에 호출된 AI 음성 에이전트와 실행된 도구에 대한 실시간 분석을 볼 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: virtual_agent_admin

    이 태스크 정보

    음성 테스트를 사용하여 음성 도우미가 배포하기 전에 실제 대화를 처리하는 방법을 평가합니다.
    • 음성 모드: 전화를 걸고 마이크를 사용하여 도우미에게 말합니다. 도우미는 합성된 음성으로 응답합니다.
    • 채팅 모드: 채팅 인터페이스에 메시지를 입력합니다. 이 모드는 채팅 도우미와 동일한 테스트 환경을 따릅니다.
    대화가 진행됨에 따라 실시간 분석을 통해 호출된 에이전트와 도구를 표시하여 격차를 식별하고 동작을 미세 조정하는 데 도움이 됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 도우미 디자이너 > 도우미 탭을 클릭하고 테스트하려는 음성 도우미에 대해 테스트를 선택합니다.
      음성 테스트 인터페이스가 새 창에서 열립니다. 창에 다음이 표시됩니다.
      • 왼쪽 패널: 음성 및 채팅 옵션이 있는 테스트 모드의 드롭다운입니다. 도우미 인사말 및 입력 컨트롤과 함께 대화의 실시간 기록입니다.
      • 오른쪽 패널: 도우미 이름, 전화 통신 제공자(구성된 경우), 언어, 음성 성격 및 분석 탭을 보여주는 도우미 요약.
      그림 1. 음성 도우미 테스트 창
      음성 도우미 테스트 창
    2. 음성 도우미를 테스트합니다.
      1. 음성 모드에서 통화 시작 (녹색 전화 버튼)을 선택하여 음성 기반 테스트를 시작합니다.
        브라우저에서 마이크 액세스를 허용하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 허용을 클릭하여 계속 진행합니다.
        통화는 WebRTC(Web Real-Time Communication)를 사용하여 연결됩니다. 음성 파형 애니메이션은 연결이 활성 상태임을 나타냅니다.
      2. 마이크를 사용하여 도우미에게 말합니다.
        도우미는 음성을 처리하고 합성된 음성 출력으로 응답합니다. 대화 기록이 왼쪽 패널에 나타납니다.
        그림 2. 음성 모드에서 음성 도우미 테스트
        음성 모드에서 음성 도우미 테스트
      3. 대화를 계속하여 다양한 시나리오와 의도를 테스트합니다.
      4. 완료되면 통화 종료 (빨간색 전화 버튼)를 선택하여 연결을 끊습니다.
      1. 채팅 모드에서 대화 패널 하단의 회신 필드에 메시지를 입력합니다.
        텍스트 기반 테스트는 채팅 도우미 테스트와 동일한 경험을 따릅니다. 채팅 기록, 호출된 AI 에이전트 및 실행된 도구를 볼 수 있습니다.
      2. 보내기 버튼을 선택하여 메시지를 제출합니다.
        도우미가 텍스트 입력을 처리하고 대화 패널에서 응답합니다.
        그림 3. 채팅 모드에서 음성 도우미 테스트
        채팅 모드에서 음성 도우미 테스트
      3. 대화를 계속하여 다양한 시나리오와 의도를 테스트합니다.
    3. 실시간 분석을 보려면 오른쪽 패널에서 분석 탭을 선택합니다.
      분석 탭에서 각 섹션을 확장하여 처리 단계에 대한 자세한 정보를 확인합니다.
      분석 탭에는 호출된 AI 음성 에이전트와 대화에서 실행된 도구가 표시됩니다.
    4. 다시 시작 을 선택하여 새 음성 대화를 시작하거나 브라우저 창을 닫아 테스트를 종료합니다.
      다시 시작을 선택하면 현재 대화가 지워지고 테스트 세션이 다시 설정됩니다.

    결과

    음성 테스트 인터페이스를 사용하여 음성 도우미를 테스트했습니다. 분석 결과를 사용하여 에이전트 라우팅, 도구 실행 또는 음성 도우미 성능과 관련된 문제를 식별하고 필요에 따라 도우미 구성을 구체화합니다.