휴대용 채팅 위젯을 사용하여 웹 페이지에 추가 가상 에이전트
휴대용 채팅 위젯은 외부 공급업체 웹 페이지, 서비스 포털 또는 UI 빌더 포털에서 실행할 수 있습니다.
- 쉽게 구성 가능
- 더 간단한 1회 사용자 인증(SSO) 인증 플로우
- 서비스 포털에 연결 에이전트 채팅
- 시스템 매개변수와 컨텍스트 변수가 이전과 동일하게 작동합니다.주:또는 /sn_va_web_client_app_embed.do 독립 실행형 페이지 구성으로 사용하지 /$sn-va-web-client-app.do? 마십시오. 대신 채팅 위젯을 성공적으로 포함하는 가상 에이전트 방법에 대한 정보를 가상 에이전트 URL 매개변수 참조하십시오.
휴대용 가상 에이전트 채팅 위젯을 사용하기 위한 필수 구성요소
휴대용 채팅 위젯은 인라인 프레임 요소(iframe)를 사용합니다. 외부 공급업체 웹 사이트는 인스턴스 ServiceNow® 와 동일한 상위 도메인에 있어야 합니다. 예를 들어 site1.company.com 와 site2.company.com 는 동일한 상위 도메인을 공유할 수 있습니다. 인스턴스와 ServiceNow 공유되지 않은 하위 도메인에 채팅 위젯을 포함하는 경우 URL은 사용자 지정 인스턴스 URL이어야 합니다. 브라우저 보안이 강화됨에 따라 사용자 지정 URL을 사용하지 않으면 채팅 위젯을 로드하지 못할 수 있습니다.
휴대용 가상 에이전트 채팅 위젯에서 SSO 인증 사용
가상 에이전트 클라이언트를 내장한 후 채팅 위젯에서 선택적으로 SSO 인증을 트리거할 수 있지만 인스턴스가 외부 SSO 제공자를 사용하도록 설정된 경우에만 가능합니다. 또한 호스팅 사이트에서 인스턴스와 동일한 SSO 제공자를 사용해야 합니다. SSO 제공자 설정에 대한 자세한 내용은 외부 1회 사용자 인증(SSO)을 참조하십시오.
SSO 인증을 트리거하려면 인증 실행 조건을 정의하고 지정한 채팅 위젯 페이지로 사용자를 리디렉션하는 JavaScript 스크립트를 생성합니다. 또한 시스템 속성에서 com.glide.cs.web_client_login_redirect_urls 식별하여 이 스크립트에 전달할 수 있는 허용 URL을 지정합니다. 전체 리디렉션 URL 또는 URL의 호스트 부분( 예: https://example.com)을 지정합니다.
- com.glide.cs.embed.csp_frame_ancestors
- com.glide.cs.embed.xframe_options (IE 11만 해당)