추가 채팅 기능 사용

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2025년 03월 18일
  • 소요 시간: 2분

    • 채팅 도우미에 채팅 기능을 추가합니다.

    시작하기 전에

    브랜드 도우미 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    기본적으로 웹 검색 모드를 제외한 모든 채팅 기능이 켜져 있습니다.

    주:
    패널 - 개발자 도우미의 경우 Now Assist 응답 스트리밍만 사용할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 웹 검색을 허용 하면 사용자가 채팅에서 직접 웹을 검색하도록 전환하여 외부 정보에 대한 액세스를 향상시킬 수 있습니다.
      주:
      프리미엄 채팅의 경우 웹 검색 모드와 웹 검색 폴백은 서로 종속됩니다. 웹 검색 모드가 꺼져 있으면 웹 검색 폴백을 사용할 수 없습니다(회색으로 표시). 웹 검색 모드가 켜져 있으면 웹 검색 폴백을 사용할 수 있으며 켜거나 끌 수 있습니다.
      그림 1. 추가 채팅 기능
      도우미의 다양한 채팅 기능을 사용 또는 사용 중지합니다.
      웹 검색 모드를 사용하면 사용자가 채팅 창에서 지구본 아이콘을 선택하여 인터넷을 검색할 수 있습니다. 인스턴스 수준 Google Gemini에서 기본 웹 검색 제공자는 입니다.
      경고:

      타사 공급자를 통해 데이터를 처리하는 특정 API 기능은 이러한 API 기능을 위해 지역 또는 위치 외부의 데이터 센터로 트래픽을 라우팅할 수 있습니다. 타사 API 목록은 KB2596322 를 참조하십시오. 이 기능을 사용하기 전에 조직의 데이터 정책을 고려하십시오.

      인스턴스가 자체 호스팅되거나 규제되는 경우 경고 메시지가 표시되지 않습니다.

      웹 검색 제공자를 변경하려면 API 구성을 선택하여 관리자 LLM 모델 선택 페이지로 이동합니다 Now Assist .

      • 웹 검색 공급자로 사용하려면 AWS Anthropic 인스턴스 수준 LLM을 Claude로 전환합니다.
      • 인스턴스 LLM을 , Azure OpenAI, 또는 Google Gemini로 선택하면 Now LLM 서비스Gemini가 여전히 웹 검색 제공자가 됩니다.
      • Perplexity AI 또는 Azure OpenAI 웹 검색 공급자로 사용하려면 사용자 지정 수동 구성을 수행해야 합니다. 자세한 내용은 Manage model providers 문서를 참조하십시오.

      의 가상 에이전트LLM 제공자 Now Assist 를 변경하려면 관리자 콘솔에서 AI 에이전트 기술 그룹을 Now Assist 선택합니다. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 관리자 > 설정 > AI 모델 관리 > 모델 제공자 관리 > 모델 제공자 편집 > 사용자 지정.

    2. LLM 메시지에 대한 응답 스트리밍이 한 번에 모두 표시되는 대신 생성될 때 스트리밍되도록 허용합니다.
      응답 스트리밍은 일부 디스플레이 환경에서나 동적 변환을 사용할 때 지원되지 않습니다. 동적 변환이 켜져 있는지 여부와 관계없이 도우미 수준의 스트리밍을 켤 수 있습니다. 그러나 인스턴스 수준에서 동적 변환이 켜져 있으면 응답 스트리밍이 작동하지 않습니다.
      주:
      동적 변환은 관리자 콘솔에서 Now Assist 끌 수 있습니다. 동적 변환을 끄면 전체 인스턴스에 영향을 미칩니다.

      자세한 내용은 채팅 스트리밍 응답 문서를 참조하십시오.

    3. 사용자가 콘텐츠에 대해 질문하거나 문서 요약을 얻을 수 있도록 문서 업로드를 허용합니다.
      도우미에게 파일을 업로드하기 위한 파일 형식에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 채팅에서 문서 업로드.
    4. 종결된 채팅을 표시하면 사용자가 과거 채팅 기록을 볼 수 있습니다.
      종결 채팅은 향상된 채팅 환경에서만 지원됩니다.
    5. 사용자가 입력하는 대신 도우미에게 말할 수 있도록 음성 입력을 허용합니다.
      음성 입력은 패널 - 플랫폼(기본값) 도우미에만 Now Assist 사용할 수 있습니다. 음성 입력에 대한 자세한 내용은 , 문서를 Enhanced chat참조하십시오Standard chat.

    다음에 수행할 작업

    도우미 채팅 경험 관리 문서를 참조하십시오.