Configurer des groupes d’utilisateurs pour les répartiteurs dans Espace de travail du répartiteur

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 24 mars 2025
  • 1 minute de lecture

    • Permettez aux répartiteurs d’être membres de différents groupes d’utilisateurs afin qu’ils puissent gérer efficacement les agents.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les groupes de répartition doivent être ajoutés à l’enregistrement utilisateur d’un répartiteur afin qu’ils puissent voir les membres du groupe d’utilisateurs. Cela permet également au répartiteur de voir les groupes d’affectation qui font partie de ce groupe d’utilisateurs dans Espace de travail du répartiteur.

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Sécurité de système > Utilisateurs et groupes > Utilisateurs.
    2. Sélectionnez un utilisateur qui est un répartiteur.
    3. Sélectionnez l’onglet Groupes .
    4. Sélectionnez Modifier.
    5. Sélectionnez le groupe de répartition auquel vous souhaitez que le répartiteur appartienne.
    6. Sélectionnez l’icône Ajouter une icône Ajouter.
    7. Facultatif : Répétez les étapes cinq et six jusqu’à ce que tous les groupes de répartition soient ajoutés.
    8. Sélectionnez Enregistrer.