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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un article de la base de connaissances pour un modèle de commande de travaux

# Créer un article de la base de connaissances pour un modèle de commande de travaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez ajouter des articles et des guides de la base de connaissances (tels que des guides d'installation, des procédures de maintenance et des listes de vérification) à la base de connaissances par défaut pour les modèles matériels, logiciels et consommables.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_admin ou model_manager

## Procédure

1. Accédez à l'un des modules suivants :
   * Catalogue de produitsModèlesModèles des commandes de travaux
   * Service sur siteCatalogue et base de connaissancesModèles des commandes de travaux
   {#t_CreateAKnowledgeArticle__choices_hjj_1mx_mv}
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire de modèle de commande de travaux comme il convient.  
   {#t_CreateAKnowledgeArticle__table_nlm_5zm_mr__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Demander des informations ||
   | Nom | \[Obligatoire\] Nom unique et descriptif pour ce modèle. |
   | Description brève | \[Obligatoire\] Contenu copié dans le champ Description brève d'un ordre de travail lorsque ce modèle d'ordre de travail est utilisé. L'exception à cette règle est un ordre de travail créé à partir d'un incident, d'un problème ou d'une demande de changement, qui utilise toujours la brève description de la tâche source, même lorsqu'un modèle est appliqué. |
   | Description | Description plus détaillée de l'objectif du modèle. |
   | Modèle de liste de vérification | Sélectionnez un modèle de liste de vérification pour ajouter une liste de vérification aux commandes de travaux créées à partir de ce modèle de commande de travaux. Pour plus d'informations sur les listes de vérification, voir [Listes de vérification.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Checklists&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) |
   | Workflow | Workflow pour les commandes de travaux créées à partir de ce modèle. |
   | Groupe de qualifications | Groupe de qualifications des commandes de travaux créées à partir de ce modèle. |
   [Tableau 1. Formulaire de modèle de commande de travaux]

   {#t_CreateAKnowledgeArticle__table_nlm_5zm_mr}  
   Tous les actifs matériels, logiciels et consommables que vous créez et affectez au nouveau modèle sont affichés dans la liste connexe Base de connaissances sur l'enregistrement du modèle.