Créer un article de la base de connaissances pour un modèle de commande de travaux

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez ajouter des articles de la base de connaissances et des guides (tels que des guides d’installation, des procédures de maintenance et des listes de vérification) à la base de connaissances par défaut pour le matériel, les logiciels et les modèles consommables.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_admin ou model_manager

    Procédure

    1. Accédez à l'un des modules suivants :
      • Catalogue de produits > Modèles > Modèles des commande de travaux
      • Service sur site > Catalogue et base de connaissances > Modèles des commande de travaux
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire de modèle de commande de travaux comme il convient.
      Tableau 1. Formulaire de modèle de commande de travaux
      Champ Description
      Demander des informations
      Nom [Obligatoire] Nom unique et descriptif pour ce modèle.
      Brève description [Obligatoire] Contenu copié dans le champ Brève description d’une commande de travaux lorsque ce modèle de commande de travaux est utilisé. Une exception existe : une commande de travaux créée à partir d’un incident, d’un problème ou d’une demande de changement utilise toujours la description brève de la tâche source, même lorsqu’un modèle est appliqué.
      Description Description plus approfondie du but du modèle.
      Modèle de liste de vérification Sélectionnez un modèle de liste de vérification pour ajouter une liste de vérification aux commandes de travaux créées à partir de ce modèle de commande de travaux. Pour plus d’informations sur les listes de vérification, voir Listes de vérification.
      Workflow Le workflow pour les commandes de travaux créées à partir de ce modèle.
      Groupe de qualifications Le groupe de qualifications pour les commandes de travaux créées à partir de ce modèle.

      Tout matériel, logiciel et actif consommable que vous créez et affectez au nouveau modèle sont affichés dans la liste connexe Base de connaissances sur l’enregistrement de modèle.