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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer l'optimisation sur demande

# Configurer l'optimisation sur demande {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Permettez aux répartiteurs de répondre aux changements inattendus en configurant l'optimisation intrajournalière à la demande, ce qui leur donne la possibilité d'exécuter Optimisation du calendrier ad hoc directement à partir de Espace de travail du répartiteur.

## Avant de commencer

Activez et configurez l'optimisation intrajournalière. Pour plus d'informations, consultez [Activer l'optimisation des événements intrajournaliers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bama3JVIDfj0XJkIyhz3vg "Activez l’optimisation des événements intrajournaliers en activant le module d’extension Field Service Management Scheduling Automations (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) pour Gestion des services sur site. Une fois le module d’extension installé, accédez à Concepteur de flux pour activer les flux appropriés afin de déclencher l’optimisation intrajournalière pour qu’elle s’exécute tout au long de la journée à mesure que les conditions de planification changent.") et [Configurer l'optimisation des événements intrajournaliers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aYlHdgfTF9VwANDW08h_4A "Exécutez en permanence l’optimisation du calendrier à des intervalles sélectionnés tout au long de la journée pour réaffecter efficacement les tâches et maximiser la productivité. En outre, permettez aux répartiteurs d’exécuter l’optimisation sur demande.").

Rôle requis : wm_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les répartiteurs disposant du rôle \<\< schedule_optimization_user \>\> peuvent déclencher manuellement l'optimisation dans l'espace de travail du répartiteur. Cette option est disponible lorsqu'une politique applicable à la demande est ajoutée à l'attribut de planification et que l'optimisation à la demande intrajournalière est activée.

## Procédure

1. Accédez à TousOptimisation du calendrierAdministrationAttributs de planification.
2. Sélectionnez un attribut de planification existant et passez à l'étape 3 ou sélectionnez Nouveau dans [Créer un attribut de planification pour Optimisation du calendrier](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SsCx2EuUu5VlOvPM9UGkHw "Créez les attributs de planification pour spécifier les tâches à optimiser et définissez les règles pour effectuer l’optimisation.").
3. Dans la liste connexe Politiques applicables à la demande, sélectionnez Modifier pour ajouter une stratégie ou sélectionnez Nouveau pour créer une stratégie.  
   Les répartiteurs peuvent modifier la politique avant d'exécuter l'optimisation pour l'adapter aux conditions actuelles. La gestion de plusieurs politiques sur demande dans les attributs de planification, telles que les politiques autorisant les heures supplémentaires ou les déplacements en dehors des heures de travail normales, permet aux répartiteurs d'ajuster les politiques selon les besoins.
4. Sélectionnez Mettre à jour.
5. Accédez à TousOptimisation du calendrierOptimisation intrajournalièreConfigurations.
6. Sélectionnez une configuration intrajournalière existante et passez à l'étape 7 ou sélectionnez Nouveau vers [Configurer l'optimisation des événements intrajournaliers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aYlHdgfTF9VwANDW08h_4A "Exécutez en permanence l’optimisation du calendrier à des intervalles sélectionnés tout au long de la journée pour réaffecter efficacement les tâches et maximiser la productivité. En outre, permettez aux répartiteurs d’exécuter l’optimisation sur demande.").
7. Dans l'onglet Qualificateurs , définissez Activer l'optimisation à la demande sur vrai.  
   Si l'option d'activation sur demande n'est pas visible, désélectionnez l'option Par défaut .
8. Sélectionnez Enregistrer.

## Résultats

L'optimisation intrajournalière peut désormais être déclenchée à la demande par les répartiteurs pour s'adapter aux changements au fur et à mesure qu'ils se produisent tout au long de la journée.
**Tâches associées**   

* [Exécuter l'optimisation pour vos groupes ou territoires à partir de Espace de travail du répartiteur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sw39TUMSpZ3rKzbQpVM1Uw "Réaffectez les tâches et maximisez la productivité en les exécutant Optimisation du calendrier sur demande lorsque les conditions de planification changent.")