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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Annuler le rendez-vous de commande de travaux dans CSM Espace de travail d'agent

# Annuler le rendez-vous de commande de travaux dans CSM Espace de travail d'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Annulez un rendez-vous pour le client à partir d'une commande de travaux. L'annulation d'un rendez-vous entraîne l'annulation de la commande de travaux associée.

## Avant de commencer

Rôle requis : wm_qualifier et sn_customerservice_agent, ou wm_qualifier et sn_customerservice.consumer_agent  
Remarque :  
Si nécessaire, activez la configuration de l'action d'interface utilisateur Annuler le rendez-vous pour ajouter le bouton Annuler le rendez-vous.

## Procédure

1. Cliquez sur l'icône Liste (icône ![Liste).]()
2. Accédez à Ordres de travailCréés par Moi.
3. Sélectionnez la commande de travaux pour laquelle vous souhaitez annuler un rendez-vous.
4. Cliquez sur Annuler le rendez-vous.  
   L'application annule le rendez-vous et la commande de travaux associée.