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sourceDocument: Gestion des services sur site de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/field-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion des services sur site de Yokohama

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Priorisation sur Agent mobile

# Priorisation sur Agent mobile {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Acceptez ou rejetez des tâches, affectez-vous des tâches et planifiez votre calendrier pour la journée, affichez les détails de la tâche, le calendrier et l'emplacement de la tâche, ou fermez une tâche de commande de travaux à l'aide de votre application mobile.
* **[Planifier vos tâches de commande de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LVk1370LGw8V4j1EPFP2jA)**   
  Planifiez la façon d'exécuter les tâches qui vous sont affectées à l'aide de l'application mobile. Vous pouvez établir des priorités en accédant aux SLA et en appelant les clients directement depuis l'application.
* **[Vous affecter des tâches en fonction de la recommandation intelligente de tâches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M8ubKvQmnkUKz0XzlFTzYg)**   
  Affectez-vous la meilleure tâche recommandée disponible afin de pouvoir combler un vide dans votre calendrier.
* **[Planifiez votre calendrier](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yHtCJmo9qYojXU_2M0wLgQ)**   
  Consultez les tâches à exécuter ainsi que vos événements personnels d'un jour particulier pour planifier votre calendrier pour ce jour-là. Ajoutez des événements pour vous-même et affichez vos disponibilités aux membres de l'équipe.
* **[Reprendre une tâche non affectée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DoqMjKgFho0cIt5~TJmAYg)**   
  Si vous êtes disponible, vous pouvez vous affecter une tâche.
* **[Optimiser un acheminement de tâche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V3FUlThSPUaHCrw7tw3nYQ)**   
  Obtenez des itinéraires optimaux vers les emplacements de vos tâches et utilisez la carte des tâches pour accéder à l'emplacement. Vous pouvez afficher l'emplacement des tâches qui vous sont affectées pour la semaine en cours et utiliser l'application pour choisir l'itinéraire optimal pour exécuter les tâches du jour en cours.
* **[Accepter ou rejeter une tâche de commande de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ndTXS~JXKaRd96vqFGnVPg)**   
  Acceptez une tâche de commande de travaux qui vous a été affectée. Vous pouvez rejeter la tâche si, par exemple, vous ne disposez pas des compétences requises ou si vous n'êtes pas disponible au moment requis.
* **[Démarrer le travail sur une tâche de commande de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uZLw7~r_Wu9_aRDKV5Dl9Q)**   
  Vous pouvez enregistrer à la fois l'heure à laquelle vous commencez à vous rendre sur le site de travail et l'heure à laquelle vous commencez le travail.
* **[Activer le mode sombre](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xeULdvAcKski6DVG5~Cz_A)**   
  Activez le mode sombre dans le pour soulager la Agent mobile fatigue oculaire si la valeur par défaut est trop claire.
* **[Créer une opportunité de vente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SJziIxjBH6_ODDiqlyc2ag)**   
  Créez des opportunités de vente pour les services, produits ou actifs identifiés lors des visites de service sur site à l'aide de l'application Now Mobile Agent.
* **[Afficher les opportunités de vente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fl9Zma_nVfRxeUDNJ0UW1w)**   
  Affichez, triez et filtrez les opportunités de vente à l'aide de l'application Now Mobile Agent.
* **[Remplir un questionnaire pour la tâche de commande de travaux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/axJ5097SN4QiqhgdRfJHqA)**   
  Complétez les réponses aux questions associées à une tâche de commande de travaux et stockez les réponses pour référence ultérieure. Par exemple, vous pouvez créer des questionnaires pour vérifier l'état d'un équipement avant sa réparation.